Conciliateur/Conciliatrice Centre d'appel · Landerneau ·

B2 Impact; Landerneau; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

RTT

Avantages CSE

Formation continue

Job summary

B2 Impact, acteur du recouvrement amiable à Landerneau, recherche des conciliateurs et conciliatrices pour rejoindre ses équipes dynamiques. CDI à temps plein avec plage horaire adaptée et rémunération attractive selon performances.

Vous gérerez les relations avec les débiteurs, proposerez des solutions amiables et travaillerez en collaboration avec les services internes pour un suivi efficace des dossiers. Formation complète offerte.

Qualifications

• Profil débutant ou expérimenté recherché pour le recouvrement amiable.
• Capacité à négocier et à entretenir de bonnes relations avec les partenaires.

Responsibilities

• Effectuer le recouvrement des créances et relances téléphoniques dans le cadre des engagements qualité et déontologie.
• Négocier des solutions amiables adaptées aux situations des débiteurs tout en visant les objectifs de performance.
• Collaborer avec les services internes (juridique, administratif, comptabilité) pour assurer le suivi des dossiers.
• Réaliser un reporting régulier à votre responsable et proposer des améliorations.

Skills

Négociation

Relations humaines

Écoute active

Assertivité

Esprit d'équipe

Job description

Depuis près de 30 ans, B2 Impact s'impose comme l’un des acteurs clés du rachat et du recouvrement de créances, tant en France métropolitaine que dans les DOM TOM.

Chez B Impact, la relation humaine est au cœur de notre métier, car nous croyons que chaque échange est une opportunité de créer de la valeur.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le site de Landerneau, un pilier de notre activité en France, est actuellement en pleine expansion et nous recherchons des conciliateurs et conciliatrices en recouvrement amiable pour intégrer nos équipes dynamiques et engagées.

Si vous êtes à la recherche d’un environnement stimulant, où le travail en équipe, la qualité des relations humaines, et le développement professionnel sont valorisés, alors nous avons une place pour vous !

Vos missions au quotidien :

En tant que conciliateur(trice) en recouvrement amiable, vous serez en première ligne pour gérer les relations avec nos débiteurs tout en garantissant la satisfaction de nos partenaires.

• Effectuer le recouvrement des créances en réalisant des relances téléphoniques dans le respect de nos engagements qualité et des règles déontologiques en vigueur.

• Négocier des solutions amiables adaptées aux situations des débiteurs tout en maintenant des objectifs de performance.

• Collaborer étroitement avec les autres services de l’entreprise (juridique, administratif, comptabilité, etc.) pour garantir un suivi efficace des dossiers.

• Assurer un reporting régulier à votre responsable hiérarchique sur l’état d’avancement de vos négociations et proposer des pistes d'amélioration.

Ce que nous offrons :

• CDI à temps plein, avec une rémunération motivante (SMIC + Prime d'assiduité de 120 € + Prime mensuelle sur les honoraires perçus, selon vos performances).

• Horaires flexibles (35h30 hebdomadaires, avec une amplitude de 9h à 20h00 pour un maximum de 8h par jour et un samedi matin travaillé tous les 4 mois).

• Tickets restaurants, RTT, et avantages CSE.

• Challenges mensuels avec des lots attractifs à gagner.

• Formation complète initiale et continue pour garantir votre succès.

Qui recherchons-nous ?

Que vous soyez débutant(e) ou expérimenté(e), nous croyons en votre potentiel. Ce que nous recherchons avant tout, c’est un profil qui fait la différence :

• Vous avez le sens de la négociation et vous excellez dans les relations humaines.

• Vous savez faire preuve à la fois d’écoute et de fermeté, et vous adaptez votre discours en fonction de votre interlocuteur.

• Vous aimez relever des défis et êtes motivé(e) par l’atteinte des objectifs.

• Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l’esprit d’équipe et l’entraide sont des valeurs essentielles.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? N'attendez plus, rejoignez B2 Impact et devenez un acteur clé du recouvrement amiable en France !