Concierge Spa Luxe – Réservations & Ventes Soins

Oetker Hotel Management Company GmbH; Courchevel; Hybrid; EUR 23,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes sur commissions

Paniers repas

Job summary

L'Apogée Courchevel recrute un(e) réceptionniste Spa passionné(e) par le bien-être et l’hospitalité de luxe. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et veillerez à la qualité du parcours client, dans un cadre élégant et international.

Vous maîtrisez les outils informatiques, idéalement Spa Booker, parlez anglais couramment et vendez des prestations et produits avec finesse. Le poste est à pourvoir en CDI à Courchevel, avec primes et paniers repas.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et idéalement Spa Booker.
• Bonne connaissance des soins, produits et protocoles Spa.
• Maîtrise et application des standards LQA et des exigences du service de luxe.
• Anglais impératif; une deuxième langue est un véritable atout.

Responsibilities

• Prendre les réservations et gérer le planning des soins.
• Répondre aux demandes par téléphone, email et en direct.
• Suivre les réservations, modifications et demandes spécifiques.
• Coordonner les prestations avec l’équipe de thérapeutes.
• Participer à la facturation et au suivi des prestations.
• Conseiller les clients sur les soins et produits adaptés.
• Promouvoir les prestations du Spa et développer la vente de produits et soins complémentaires.
• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux du Spa.

Skills

Anglais impératif

Commercial / vente conseil

Service de luxe

Outils informatiques

Tools

Spa Booker

Job description

L'Apogée Courchevel – un luxueux chalet offrant une atmosphère chaleureuse et familiale dans les Alpes françaises, avec accès direct au plus grand domaine skiable au monde.

L'Apogée Courchevel vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker.

Pour accompagner notre équipe Spa, nous recherchons un(e) réceptionniste Spa, passionné(e) par l’univers du bien-être et de l’hospitalité de luxe.

Véritable ambassadeur(drice) du Spa, vous êtes à la fois en charge de l’accueil, du parcours client et de la gestion des réservations. Vous contribuez à créer une expérience personnalisée, élégante et mémorable auprès d’une clientèle internationale exigeante.

Missions :

• Assurer la prise de réservations et la gestion du planning des soins.

• Répondre aux demandes par téléphone, email et en direct.

• Maîtriser le logiciel de réservation Spa Booker.

• Assurer le suivi des réservations, modifications et demandes spécifiques.

• Coordonner les prestations avec l’équipe de thérapeutes.

• Participer à la facturation et au suivi des prestations.

• Veiller à la bonne organisation des espaces d’accueil et de soins.

• Conseiller les clients sur les soins et produits les plus adaptés à leurs besoins.

• Promouvoir les prestations du Spa avec une approche élégante et personnalisée.

• Développer la vente de produits et de soins complémentaires.

• Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du Spa.

Profil:

• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel de réservation Spa.

• Bonne connaissance des soins, produits et protocoles Spa.

• Maîtrise et application des standards LQA et des exigences du service de luxe.

• Sensibilité commerciale et capacité à réaliser de la vente conseil.

• Anglais impératif ; une deuxième langue est un véritable atout.

Avantages :

• Primes sur commissions

• Paniers repas