Commercial sédentaire / Chargé de service client (92)

L'Usine Nouvelle; Paris; Hybrid; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurant

Pass navigo

Job summary

L'Usine Nouvelle recherche un Chargé de Service Client / Commercial Sédentaire pour accompagner les entreprises et les utilisateurs dans l'appropriation de la plateforme SaaS dédiée à la gestion des travaux et des achats dans le secteur du bâtiment, avec un fort accent sur la satisfaction client.

Vous assurerez le suivi des demandes, réaliserez des démonstrations et gérerez les aspects commerciaux et contractuels, tout en développant les services complémentaires et le réseau de partenaires.

Qualifications

• Profil commercial, ADV, Customer Success avec un bon relationnel.
• Aisance dans la relation client, le conseil et la vente.
• Excellentes capacités d'écoute, de communication et de compréhension des besoins.
• Autonomie, polyvalence et capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
• Adaptabilité, prise d'initiative et capacité à devenir rapidement opérationnel.
• Tous types de formations et d'expériences peuvent être étudiés, avec une priorité donnée à la motivation et au potentiel d'évolution.

Responsibilities

• Accompagner les entreprises et les utilisateurs dans leur prise en main de la plateforme afin de garantir une expérience fluide et une adoption optimale des différents services.
• Assurer le suivi des demandes clients, apporter des réponses adaptées à leurs enjeux opérationnels et contribuer à leur satisfaction au quotidien.
• Réaliser des démonstrations de la solution auprès des entreprises partenaires et valoriser les bénéfices de la plateforme dans le cadre de leur activité.
• Gérer les aspects administratifs liés à la vie des comptes clients : création de comptes, gestion des contrats, devis et suivi des dossiers.
• Développer l'utilisation des services complémentaires en identifiant les besoins des clients et en les accompagnant vers les solutions les plus adaptées (financement, outils de gestion, services partenaires, accompagnement aux appels d'offres, etc.).
• Participer à l'animation et à la fidélisation du réseau d'entreprises et de sous-traitants présents sur la plateforme.
• Contribuer à la croissance de l'activité en détectant des opportunités commerciales et en favorisant le développement du chiffre d'affaires auprès d'un portefeuille de clients existants.

Skills

Profil commercial

ADV

Customer Success

Job description

• Mutuelle.
• Tickets restaurant.
• Pass navigo.

Notre client est un éditeur de logiciels SaaS spécialisé dans la digitalisation de la gestion des travaux, des achats et des appels d'offres dans le secteur du bâtiment.

Après avoir historiquement accompagné les TPE et PME, elle accélère aujourd'hui son développement auprès des grands comptes grâce à une plateforme qui apporte davantage de visibilité, de transparence et d'efficacité sur les projets de rénovation et de construction.

L'entreprise connaît une forte croissance, portée notamment par la signature d'un contrat stratégique visant à déployer sa solution auprès de plusieurs milliers d'utilisateurs d'un acteur majeur du transport ferroviaire français.

En tant que Commercial Sédentaire, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et le développement de l'écosystème clients et fournisseurs de la plateforme.

À Ce Titre, Vous Serez Amené à

• Accompagner les entreprises et les utilisateurs dans leur prise en main de la plateforme afin de garantir une expérience fluide et une adoption optimale des différents services.
• Assurer le suivi des demandes clients, apporter des réponses adaptées à leurs enjeux opérationnels et contribuer à leur satisfaction au quotidien.
• Réaliser des démonstrations de la solution auprès des entreprises partenaires et valoriser les bénéfices de la plateforme dans le cadre de leur activité.
• Gérer les aspects administratifs liés à la vie des comptes clients : création de comptes, gestion des contrats, devis et suivi des dossiers.
• Développer l'utilisation des services complémentaires en identifiant les besoins des clients et en les accompagnant vers les solutions les plus adaptées (financement, outils de gestion, services partenaires, accompagnement aux appels d'offres, etc.).
• Participer à l'animation et à la fidélisation du réseau d'entreprises et de sous-traitants présents sur la plateforme.
• Contribuer à la croissance de l'activité en détectant des opportunités commerciales et en favorisant le développement du chiffre d'affaires auprès d'un portefeuille de clients existants.
• Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.
• Mutuelle.
• Tickets restaurant.
• Pass navigo.

Pour Réussir En Tant Que Chargé De Service Client / Commercial Sédentaire, Vous Vous Appuyez Sur Les Compétences Suivantes

• Profil commercial, ADV, Customer Success avec un bon relationnel.
• Aisance dans la relation client, le conseil et la vente.
• Excellentes capacités d'écoute, de communication et de compréhension des besoins.
• Autonomie, polyvalence et capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
• Adaptabilité, prise d'initiative et capacité à devenir rapidement opérationnel.
• Tous types de formations et d'expériences peuvent être étudiés, avec une priorité donnée à la motivation et au potentiel d'évolution.