Commercial Sédentaire BtoB – Expert en Solutions Digitales

Manutan International SA; France; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Manutan International SA recherche un chargé de fidélisation et développement d’un portefeuille de sites clients grands comptes, principalement par téléphone.

Vous entretenez une relation de proximité et accompagnez les utilisateurs dans l’utilisation de nos solutions digitales, contribuant ainsi à la croissance du chiffre d’affaires par la détection et la relance des projets et opportunités de ventes complémentaires.

Responsabilités

• Établir une relation de confiance et de proximité avec les clients en apportant un suivi personnalisé et réactif
• Comprendre les besoins et identifier les projets des clients
• Préqualifier les projets afin de fournir à l'équipe chargée des devis client toutes les informations nécessaires pour proposer au client le devis qui répondra à ses besoins
• Assurer le suivi des devis ouverts et les convertir en adaptant les propositions
• Déployer les accords commerciaux négociés par les KAM et veiller à leur bonne adoption dans l'ensemble des sites
• Accompagner les clients dans la prise en main de nos outils digitaux (portail e-commerce, EDI, Punch-out, etc.) et promouvoir leur utilisation au quotidien.
• Mettre à jour les listes de contacts dans la base de données interne
• Identifier des opportunités de ventes complémentaires (upsell/cross-sell) : marques propres, produits reconditionnés, alternatives durables.
• Travailler en synergie avec les KAM, le marketing et les services internes pour garantir une expérience client fluide

Description du poste

Manutan International SA recherche un chargé de fidélisation et développement d’un portefeuille de sites clients grands comptes, principalement par téléphone.

Vous entretenez une relation de proximité et accompagnez les utilisateurs dans l’utilisation de nos solutions digitales, contribuant ainsi à la croissance du chiffre d’affaires par la détection et la relance des projets et opportunités de ventes complémentaires.