Commercial Fidélisation B2B – Gestion de Portefeuille

Stratégies; Grenoble; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stratégies recherche un Commercial Chargé de la Fidélisation (F/H) pour Grenoble. Vous assurerez la satisfaction et la fidélisation des clients, en lien avec le Directeur de Région, et piloterez l'activité relation client selon la Méthode de Relation Client.

De formation Bac à Bac+2 en commerce ou relation client, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience, idéalement en BtoB, et vous maîtrisez les outils CRM et de reporting.

Formación

• Formation Bac à Bac+2 en commerce ou relation client.
• 3 années d'expérience minimum sur un poste similaire, idéalement en BtoB.
• Maîtrise des outils CRM et des outils de reporting.

Responsabilidades

• Participer à l'élaboration et au déploiement du plan de relation client du portefeuille.
• Organiser et piloter l'activité annuelle, mensuelle et hebdomadaire selon la Méthode de Relation Client.
• Préparer et conduire les rendez-vous clients avec les outils du groupe.
• Construire et suivre les plans d'actions et d'amélioration client dans la région.
• Conduire les négociations clients lors des renouvellements et renégociations.

Conocimientos

CRM

Reporting

Relation client

BtoB

Educación

Bac à Bac+2 commerce/relation client

Descripción del empleo

Stratégies recherche un Commercial Chargé de la Fidélisation (F/H) pour Grenoble. Vous assurerez la satisfaction et la fidélisation des clients, en lien avec le Directeur de Région, et piloterez l'activité relation client selon la Méthode de Relation Client.

De formation Bac à Bac+2 en commerce ou relation client, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience, idéalement en BtoB, et vous maîtrisez les outils CRM et de reporting.