Account Manager - Stage

Morning; Paris; Sur place; Plein temps

Description du poste

Pour ce poste, nous recherchons un stagiaire uniquement pour le 01/06 ou 01/07.

Morning ne se contente pas de créer des espaces de travail. Nous explorons de nouvelles manières de travailler. Au sein du pôle intrapreneuriat, nous lançons et testons en permanence de nouveaux projets pour transformer nos actifs et nos services en véritables succès commerciaux ou opérationnels.

Tu rejoins l'équipe intrapreneuriat pour épauler dans le développement de l'offre Nomade, un abonnement mensuel donnant accès à l'ensemble de nos espaces de coworking, aux cours de sport et aux événements exclusifs réservés à nos membres. Tu n'es pas là pour observer, mais pour agir directement sur la croissance d'une offre qui a un an et un objectif clair : doubler le MRR. Deux leviers pour y arriver : développer la base clients et allonger la durée de vie des membres sous contrat.

Axe Commercial : Développer la base clients

Ton quotidien sera partagé entre le terrain et la structuration, avec une autonomie croissante sur les missions suivantes :

Génération de leads : identifier et aller chercher de nouveaux profils susceptibles d'adopter l'offre Nomade (freelances, télétravailleurs, entrepreneur.e.s).

Traitement des leads entrants : qualifier, relancer et convertir les prospects avec une approche centrée sur l'écoute, le conseil et la confiance, pas le closing à tout prix.

Développement de l'engagement : pousser l'abonnement longue durée, financièrement plus avantageux pour le membre et sécurisant pour le MRR de Morning.

Présence terrain : être dans les espaces, créer du lien, incarner l'offre au quotidien.

Suivi de la performance : suivre les indicateurs clés (leads générés, taux de conversion, CA signé) pour piloter la progression avec rigueur.

Axe CSM : Fidéliser et faire durer

Ton quotidien sera partagé entre le suivi client, l'animation de communauté et la mise en place d'actions mesurables, avec une autonomie croissante sur les missions suivantes :

Suivi régulier des membres : contacter les Nomades, prendre la température, détecter les signaux faibles de désengagement et agir avant la résiliation.

Gestion des préavis : mettre en place un process de rétention structuré pour traiter chaque préavis comme une opportunité de reconquête.

Animation de la communauté : organiser des événements exclusifs pour les membres (networking, moments de vie, expériences Morning) avec pour objectif de renforcer le sentiment d'appartenance.

Actions d'engagement : imaginer et déployer des initiatives concrètes et mesurables pour augmenter l'utilisation de l'offre et la satisfaction des membres.

Suivi de la performance : suivre les indicateurs clés (churn rate, durée de vie moyenne des contrats) pour piloter la progression avec rigueur.

Profil recherché

Tu préfères l'action et les tests concrets aux longues études théoriques

Tu as une âme d'entrepreneur et tu aimes la débrouille.

Tu es à l'aise pour aller vers les gens, créer une relation de confiance et convaincre, que ce soit pour convertir un prospect ou fidéliser un membre.

Tu es organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs sujets de front, qu'il s'agisse de suivre un pipe commercial ou de piloter des actions de rétention.

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour piloter une offre réelle, avec un vrai MRR à faire bouger et des membres à convaincre et fidéliser.

Pour voir l'impact immédiat de ton travail sur le terrain, chaque lead converti et chaque membre retenu, c'est toi.

Pour évoluer dans un environnement qui valorise l'initiative et le droit à l'erreur, tant qu'on en tire un apprentissage.