COMMERCIAL CHARGE DE LA FIDELISATION H/F

OPALIUM EXPERT; Marans; Sur place; EUR 32 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Variable selon objectifs

Intérim 4 mois (ou plus)

Résumé du poste

OPALIUM EXPERT recherche un commercial chargé de fidélisation pour couvrir Marans, Luçon, Niort et les environs. Vous gérerez un portefeuille d'environ 160 établissements et veillerez à la satisfaction client, en déployant des plans d’action régionaux et en pilotant vos rendez-vous avec les outils du groupe.

Le poste, en CDI temporaire, propose un salaire fixe entre 32 et 35K€ selon expérience, avec une part variable selon objectifs et une mission intérimaire de plusieurs semaines à mois.

Qualifications

• 3 ans minimum d'expérience en poste similaire, idéalement BtoB.
• Maîtrise des outils CRM et des outils de reporting.
• Intéressé par l'univers de la location/lavage du linge professionnel.

Responsabilités

• Participer à l'élaboration et au déploiement du plan de relation client.
• Organiser et piloter l'activité quotidienne selon les procédés de l'entreprise.
• Préparer et conduire les rendez-vous clients avec les outils du groupe.
• Construire et suivre les plans d'actions clients dans votre région.
• Assurer la satisfaction client et la fidélisation du portefeuille de ~160 établissements.
• Garantir la qualité et l'exactitude des données saisies et comptes rendus de visite.

Connaissances

Fidélisation client

Relation client

Gestion portefeuille clients

Négociation commerciale

Formation

Bac à Bac+2 en commerce ou relation client

Outils

CRM

Reporting tools

Description du poste

Commercial.e dans l'âme, vous souhaitez vous engager dans une nouvelle aventure?Lisez la suite!Notre agence recrute pour le secteur de Marans, Luçon, NiortDans le cadre d'un remplacement temporaire, notre client recherche un.e Commercial.e chargée. e de la fidélisation client. Notre client est un des leaders en France de la location et de l'entretien du linge et des vêtements professionnels.C'est à dire?Au sein d'une équipe commercial rodée et entrainée, vous veillerez à la satisfaction et à la fidélisation de votre portefeuille clients, environ 160 établissements répartis sur le nord de la Charente Maritime, le sud des Deux-Sèvres et la Vendée.

VOS MISSIONS?

• Participer à l'élaboration et au déploiement du plan de relation client de votre portefeuille: un seul but, la satisfaction!
• Organiser et piloter votre activité quotidienne selon la méthode proposée par l'entreprise.
• Préparer et conduire les rendez-vous clients à l'aide des outils mis à disposition par le groupe.
• Construire, déployer et suivre les plans d'actions et d'amélioration client au sein de votre région.
• Mener toutes les actions nécessaires à la satisfaction client, qu'elles soient proactives (visites, inventaires, contrôles) ou réactives (permanences, contrôles casiers), seul(e) ou en collaboration avec le/la DSC de la région .
• Garantir la qualité, la fiabilité et la précision des données saisies et des comptes rendus de visite dans les outils.

VOTRE PROFIL?

De formation Bac à Bac +2 en commerce ou relation client, vous disposez d'une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement en environnement BtoB. Vous êtes à l'aise avec les outils CRM et les outils de reporting. IDEALEMENT, vous êtes issu.e de l'univers de la location du linge, de l'entretien des vêtements professionnels ou de la blanchisserie industrielle.

LE PACKAGE? nous vous propose: - un poste à temps plein pour une mission d'intérim de plusieurs semaines ou plusieurs mois - une de fonction - un salaire compris entre 32 et 35K€ selon votre expérience du secteur - un variable selon l'atteinte de vos objectifs Vous êtes disponible? Tant mieux! le poste est à pourvoir immédiatement!

Type de contrat Intérim - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon convention collective et exp

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Techniques de négociation avancées

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire