COMMERCIAL CHARGE DE LA FIDELISATION H/F

Temporis Experts & Cadres; La Devise; On-site; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de fonction

Job summary

Temporis Experts & Cadres recherche un.e Commercial.e chargé.e de la fidélisation client pour gérer un portefeuille d’environ 160 établissements dans le nord de la Charente-Maritime, le sud des Deux-Sèvres et la Vendée. Poste à temps plein en intérim, voiture de fonction et salaire 32–35K€ selon expérience.

Vous intégrez une équipe commerciale expérimentée et utilisez les outils CRM et reporting pour assurer satisfaction et fidélisation client. Disponibilité immédiate souhaitée.

Qualifications

• Bac à Bac+2 en commerce ou relation client, avec expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire.
• A l’aise avec les outils CRM et les outils de reporting, orientation client et fidélisation.

Responsibilities

• Participer à l’élaboration et au déploiement du plan de relation client pour votre portefeuille, afin d’assurer satisfaction et fidélisation.
• Organiser et piloter votre activité quotidienne selon la méthode proposée par l’entreprise.
• Préparer et conduire les rendez-vous clients à l’aide des outils mis à disposition par le groupe.
• Construire, déployer et suivre les plans d’actions et d’amélioration client dans votre région.
• Mener les actions de satisfaction client (visites, contrôles, réactivités) seul ou avec le/la DSC de la région.
• Garantir la qualité et l’exactitude des données saisies et des comptes rendus de visite dans les outils.

Skills

CRM tools

Commercial skills

BtoB expérience

Education

Bac à Bac+2 commerce ou relation client

Job description

Commercial.e dans l’âme, vous souhaitez vous engager dans une nouvelle aventure? Lisez la suite! Notre agence recrute pour le secteur de Marans,Luçon,Niort. Dans le cadre d’un remplacement temporaire, notre client recherche un.e Commercial.e chargée. e de la fidélisation client. Notre client est un des leaders en France de la location et de l’entretien du linge et des vêtements professionnels.

C’est-à-dire? Au sein d’une équipe commerciale rodée et entrainée, vous veillerez à la satisfaction et à la fidélisation de votre portefeuille-clients, environ 160 établissements répartis sur le nord de la Charente Maritime, le sud des Deux-Sèvres et la Vendée.

VOS MISSIONS?

• Participer à l’élaboration et au déploiement du plan de relation client de votre portefeuille: un seul but, la satisfaction!
• Organiser et piloter votre activité quotidienne selon la méthode proposée par l’entreprise.
• Préparer et conduire les rendez-vous clients à l’aide des outils mis à disposition par le groupe.
• Construire, déployer et suivre les plans d’actions et d’amélioration client au sein de votre région.
• Mener toutes les actions nécessaires à la satisfaction client, qu’elles soient proactives (visites, inventaires, contrôles) ou réactives (permanences, contrôles casiers), seul(e) ou en collaboration avec le/la DSC de la région.
• Garantir la qualité, la fiabilité et la précision des données saisies et des comptes rendus de visite dans les outils.

VOTRE PROFIL?

De formation Bac à Bac +2 en commerce ou relation client, vous disposez d’une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement en environnement BtoB. Vous êtes à l’aise avec les outils CRM et les outils de reporting. IDEALEMENT, vous êtes issu.e de l’univers de la location du linge, de l’entretien des vêtements professionnels ou de la blanchisserie industrielle.

LE PACKAGE?

• un poste à temps plein pour une mission d’intérim de plusieurs semaines ou plusieurs mois
• une voiture de fonction
• un salaire compris entre 32 et 35K€ selon votre expérience du secteur
• un variable selon l’atteinte de vos objectifs

Permis :

• B - Véhicule léger

Vous êtes disponible? Tant mieux! le poste est à pourvoir immédiatement!