Commercial btob tourisme sédentaire - Key Account Manager (H/F)

ON COMMENCE LUNDI; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en tourisme recherche un(e) Key Account Manager pour gérer le développement sur le marché francophone. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans le secteur du voyage, être bilingue en espagnol, et maîtriser les outils CRM. Ce poste est sédentaire, avec un salaire selon expérience et une possibilité d'évolution professionnelle.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur du voyage.
• Connaissance approfondie de la destination Amérique Latine.
• Gestion d'un CRM.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction du client tout au long du cycle de relation.
• Suivi commercial et technique des clients.
• Coordonner la relation entre le client et les équipes internes.

Connaissances

Bilingue ou trilingue, espagnol obligatoire

Compétences commerciales

Excellentes compétences en rapports et traitement des données

Formation

Bac+2 ou équivalent en Tourisme

BTS Tourisme

Outils

CRM (idéalement Salesforce)

Microsoft Excel

Description du poste

Commercial BtoB Tourisme Sédentaire - Key Account Manager (H/F)

Offre n° 196MQQW

Commercial BtoB Tourisme Sédentaire - Key Account Manager (H/F)

Quimbaya Latin America (France), DMC leader en Amérique Latine, recherche son ou sa Key Account Manager sédentaire pour accompagner son développement sur le marché francophone.

MISSIONS

• Le ou la Commercial(e) BtoB Tourisme - Key Account Manager (KAM) est le lien commercial et technique indispensable entre les clients et les destinations en Amérique Latine.
• Ce poste est sédentaire. Il ou elle assure le suivi commercial et technique après la demande initiale du client. Aucun déplacement commercial en France n'est prévu, mais la participation à des salons ou événements en Île-de-France peut être envisagée.
• Suivi commercial et technique des clients (tours opérateurs, agences de voyages, agences groupistes).
• Assurer la satisfaction du client tout au long du cycle de relation, de la démarche commerciale à l'après-vente.
• Coordonner la relation entre le client et les équipes internes.
• Suivi des relations avec les clients sur le marché attribué.
• Consolidation des comptes/clients.

PROFIL

• Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur du voyage (TO, agences, réceptifs...).
• Bilingue ou trilingue, espagnol obligatoire.
• Gestion d'un CRM (idéalement Salesforce).
• Bonne maîtrise de Microsoft Excel et autres outils informatiques.
• Excellentes compétences en rapports et traitement des données.
• Connaissance approfondie de la destination Amérique Latine, touristique.
• Compétences commerciales et connaissances financières intermédiaires.

CONDITIONS

• Prise de poste immédiate.
• Salaire selon profil.
• Environnement multiculturel, formations, évolution professionnelle.
• Possibilité de voyager à l'international.
• Conditions de travail modernes, respect de l'environnement et des communautés locales.

À PROPOS DE L'ENTREPRISE

Quimbaya Latin America est un DMC leader en Amérique Latine, avec 11 destinations, 11 bureaux, et une expertise depuis 1987. En France depuis 2019, spécialisé dans le BtoB sur l'Amérique Latine.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI, 39H/semaine, travail en journée.
• Salaire : selon expérience.

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans d'expérience indispensable.
• Bac+2 ou équivalent en Tourisme indispensable.

Compétences

• Adapter offres touristiques aux besoins clients.
• Service après-vente et suivi client.
• Suivi des dossiers jusqu'à finalisation.
• BTS Tourisme indispensable.
• Connaissance des destinations touristiques.
• Réservations, gestion des paiements, utilisation de logiciels de gestion de voyages.
• Parler une ou plusieurs langues étrangères.
• Sélectionner et présenter des produits touristiques.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d'activité : Portails Internet.

Employeur

Effectif : 2 à 5 personnes.

Site d'offres d'emploi spécialisé tourisme.

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