Coach Commercial et Onboarding – Excellence Clients

Prospectis RH; Rouen; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Rouen-Emplois recherche un responsable formation et coaching pour accompagner les commerciaux et chargés de clientèle sur l’ensemble de la chaîne de commercialisation. Sous la direction Commerciale & Humaine, vous pilotez l onboarding, développez les compétences et assurez l’intégration des nouvelles pratiques.

Vous concevez des masterclass, animez les sessions et appuyez sur des débriefings et feedbacks concrets pour faire progresser les équipes, tout en co-construisant des plans de progression

Formación

• Appétence forte pour la pédagogie et la transmission.
• Expérience centre d'appels en tant que manager ou formateur.
• Expérience marché des solutions financières (5 ans minimum).
• Maîtrise des techniques de vente et de coaching.
• Écoute active et feedback constructif.

Responsabilidades

• Accompagner l onboarding des nouveaux collaborateurs, en facilitant leur intégration et leur appropriation des méthodes et outils commerciaux.
• Concevoir et animer des masterclass destinées aux commerciaux et chargés de clientèle, développer leurs compétences et favoriser le partage de pratiques.
• Réaliser des débriefings ciblés et des feedbacks concrets valorisant les réussites et identifiant les axes d'amélioration.
• Co-construire avec les managers des plans de progression individuels et collectifs et suivre les avancées pour améliorer durablement la performance commerciale.

Conocimientos

Pédagogie

Formation & coaching

Management centre d'appels

Solutions financières

Techniques de vente

Écoute active

Feedback constructif

Analyse et synthèse

Relationnel

Organisation & rigueur

Descripción del empleo

Rouen-Emplois recherche un responsable formation et coaching pour accompagner les commerciaux et chargés de clientèle sur l’ensemble de la chaîne de commercialisation. Sous la direction Commerciale & Humaine, vous pilotez l onboarding, développez les compétences et assurez l’intégration des nouvelles pratiques.

Vous concevez des masterclass, animez les sessions et appuyez sur des débriefings et feedbacks concrets pour faire progresser les équipes, tout en co-construisant des plans de progression