Cloud Delivery Manager - AWS & Client Gouvernance

Claranet France; Paris; Hybrid; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work

Formations régulières

Claranet Academy

Onboarding personnalisé

Mutuelle et prévoyance

Carte restaurant

Participation et RTT

Job summary

Claranet France recherche un Service Delivery Manager dans la Practice Cloud pour piloter la qualité et la performance des services délivrés au grand compte client, avec un périmètre AWS.

Localisations Paris, Rennes ou Lille; vous serez l’interlocuteur privilégié du client, coordonnerez les équipes opérationnelles et transverses, suivrez les SLA et participerez aux comités de gouvernance, tout en identifiant les opportunités de développement et en promouvant les offres Claranet.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire dans un grand compte.
• Maîtrise des outils et guidelines de Delivery Management.
• Anglais professionnel et capacité d’analyse.
• Bon sens de la communication et travail en équipe.

Responsibilities

• Relation client : être l’entrée privilégiée et relais vers les équipes internes.
• Pilotage opérationnel : suivre les actions et maintenir les plateformes en production.
• Engagements de service : reporting et suivi des indicateurs de service.
• Gouvernance : animer les comités de pilotage et les réunions client.
• Suivi client : points et comités à distance ou sur site à Paris.
• Performance des plateformes : garantir disponibilité et performance.
• Développement du compte : identifier opportunités et promouvoir les offres.
• Chefferie de projet : prendre en charge des actions de projet ponctuelles.

Skills

Relation client

Pilotage opérationnel

Gouvernance

Développement du compte

Chefferie de projet

Anglais professionnel

Communication

Tools

AWS

Delivery Management

Job description

Claranet France recherche un Service Delivery Manager dans la Practice Cloud pour piloter la qualité et la performance des services délivrés au grand compte client, avec un périmètre AWS.

Localisations Paris, Rennes ou Lille; vous serez l’interlocuteur privilégié du client, coordonnerez les équipes opérationnelles et transverses, suivrez les SLA et participerez aux comités de gouvernance, tout en identifiant les opportunités de développement et en promouvant les offres Claranet.