Clienteling Manager — Luxury Retail, Paris

Louis Vuitton; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Louis Vuitton Paris recherche un Clienteling Manager pour piloter la relation client et déployer une stratégie personnalisée en magasin. Vous coordonnez une équipe de conseillers et portez le rôle d’ambassadeur lors des grands événements de la maison.

Vous analysez les indicateurs clés, fixez les objectifs et assurez la formation continue des équipes pour délivrer une expérience client exceptionnelle, en phase avec l’univers du luxe et l’exigence de la marque.

Qualifications

• Expérience significative en Clienteling, idéal dans le retail ou l’hôtellerie.
• Pédagogue, à l’écoute et assertif pour accompagner les équipes.
• Capacité à consolider et analyser des données chiffrées et KPI.
• Maîtrise du Français et de l’Anglais.
• Sensibilité au luxe: excellence, rigueur, sens du détail, créativité.
• Esprit d’équipe et collaboration inter-équipes.

Responsabilités

• Développer la stratégie clienteling du magasin et les plans d’action.
• Accompagner les équipes de vente pour offrir une expérience personnalisée.
• Être l’ambassadeur du magasin lors des grands événements de la maison.
• Garantir la satisfaction client et coordonner les actions Après-vente.
• Analyser les indicateurs et fixer les objectifs équipe.
• Former et coacher les conseillers et favoriser l’amélioration continue.

Connaissances

Clienteling

Data analysis

Bilingual FR/EN

Team collaboration

Attention to detail

Communication / pedagogy

Description du poste

Louis Vuitton Paris recherche un Clienteling Manager pour piloter la relation client et déployer une stratégie personnalisée en magasin. Vous coordonnez une équipe de conseillers et portez le rôle d’ambassadeur lors des grands événements de la maison.

Vous analysez les indicateurs clés, fixez les objectifs et assurez la formation continue des équipes pour délivrer une expérience client exceptionnelle, en phase avec l’univers du luxe et l’exigence de la marque.