Client Relationship Manager – Refrigerated Fleet Rentals

STRICHER SAS; Émerainville; Hybride; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Comité d’entreprise

Prime de participation annuelle

Télétravail partiel

Résumé du poste

Petit Forestier Group, filiale STRICHER SAS, recherche un profil orienté relation client pour assurer le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de clients existants. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans le cadre des visites clients et du renouvellement des contrats de location de véhicules.

Le candidat idéal comprend l’importance du service client et peut travailler en équipe tout en gérant les risques contractuels et les obligations liées aux engagements.

Qualifications

• Aptitude à suivre et fidéliser un portefeuille client.
• Permis B obligatoire pour déplacements réguliers.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de clients existants (contrats de location).
• Visiter les clients du portefeuille au moins deux fois par an.
• Identifier les besoins de renouvellement et de véhicules supplémentaires.
• Mesurer la satisfaction client et réaliser des synthèses annuelles des prestations.
• Veiller au bon fonctionnement des relations et au respect des engagements contractuels.
• Analyser le risque des clients et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Saisir les démarches clientèle et mettre à jour les fiches clients dans l’outil interne.

Connaissances

Suivi client

Fidélisation client

Gestion relation client

Description du poste

Petit Forestier Group, filiale STRICHER SAS, recherche un profil orienté relation client pour assurer le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de clients existants. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans le cadre des visites clients et du renouvellement des contrats de location de véhicules.

Le candidat idéal comprend l’importance du service client et peut travailler en équipe tout en gérant les risques contractuels et les obligations liées aux engagements.