Assistant commercial H/F

STRICHER SAS; Émerainville; Hybride; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Comité d’entreprise

Prime de participation annuelle

Télétravail partiel

Résumé du poste

Petit Forestier Group, filiale STRICHER SAS, recherche un profil orienté relation client pour assurer le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de clients existants. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans le cadre des visites clients et du renouvellement des contrats de location de véhicules.

Le candidat idéal comprend l’importance du service client et peut travailler en équipe tout en gérant les risques contractuels et les obligations liées aux engagements.

Qualifications

• Aptitude à suivre et fidéliser un portefeuille client.
• Permis B obligatoire pour déplacements réguliers.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de clients existants (contrats de location).
• Visiter les clients du portefeuille au moins deux fois par an.
• Identifier les besoins de renouvellement et de véhicules supplémentaires.
• Mesurer la satisfaction client et réaliser des synthèses annuelles des prestations.
• Veiller au bon fonctionnement des relations et au respect des engagements contractuels.
• Analyser le risque des clients et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Saisir les démarches clientèle et mettre à jour les fiches clients dans l’outil interne.

Connaissances

Suivi client

Fidélisation client

Gestion relation client

Description du poste

At Petit Forestier Group, every employee is a talent. Through your expertise and skills, you'll help us to improve quality of life by mastering the cold chain.

Why join us?

A dynamic and stimulating environment within the Group, with the ambition of becoming the world leader in sustainable refrigerated rental. A dynamic team ready to take on new challenges every day. Opportunities for development and continuous training, through an integrated E-Learning tool.

Attractive employee benefits, including:

• meal vouchers
• company health insurance
• profit-sharing bonus
• holiday vouchers
• works council benefits
• referral bonus
• recognition of additional working time
• time savings account (CET)
• company savings plan (PEE)
• retirement savings plan (PERCO)

Vous travaillez au sein de STRICHER, filiale du groupe PETIT FORESTIER dédiée à la location de 5 gammes de véhicules : sec, brasseur, environnement, frigorifique et hygiène.

Quelles seront vos missions à ce poste ?

• Vous assurez le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de clients existants (contrats de location de véhicules frigorifiques)
• Visite de l’ensemble des clients du portefeuille au moins deux fois par an
• Identification des besoins de renouvellements, de prolongations et de véhicules supplémentaires
• Mesure de la satisfaction client et réalisation de synthèses de prestations annuelles
• Veiller au bon fonctionnement des relations entre nos clients et le respect de nos engagements contractuels
• Analyser le risque des clients du portefeuille et mise en place des actions correctives si nécessaire
• Saisie de l’ensemble des démarches clientèle et mise à jour des fiches clients dans notre outils interne

Quel est le profil recherché pour ce poste ?

Nous sommes très ouverts pour le profil recherché (diplôme comme expérience). Nous recherchons avant tout une personne avec la conscience de l’importance du suivi client. Vous intégrez une équipe expérimentée qui pourra vous accompagner dans votre prise de poste et dans votre connaissance de nos produits. Le permis B est obligatoire car des déplacements réguliers sont à prévoir. Il n’y a pas de découche prévue, vous rentrez chez vous tous les soirs.

Quels sont les avantages à ce poste ?

• tickets restaurants
• mutuelle
• comité d’entreprise
• prime de participation annuelle
• jusqu’à 2 jours de télétravail pour les postes éligibles etc…

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

You'll be part of a team that embodies the Group's values: passion, service, commitment and agility.

Petit Forestier Group is committed to diversity, equality and inclusion for all its employees.

The company also offers a wide range of internal opportunities, depending on employees' projects: geographical mobility (in France or abroad), internal promotion, change of profession.

Petit Forestier Group, a job that makes sense.