Client Relations Specialist (DOM-TOM & Logistics)

Laboratoires Urgo Healthcare; Dijon; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

Urgo Healthcare, situé à Dijon, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) et service client pour optimiser les flux DOM-TOM et soutenir les équipes commerciales. Vous participerez à la saisie, au suivi des commandes maritimes et au traitement des réclamations liées aux livraisons et conditions commerciales.

Vous maîtrisez le Pack Office et idéalement SAP; vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Vous disposez d’un excellent relationnel, de bonnes capacités rédactionnelles et d’un sens aigu de l’accueil.
• Esprit d’équipe, proactif et adaptable, vous savez proposer des solutions et réagir rapidement.
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook); SAP est un plus; connaissance des flux export (Incoterms, douanes) est un atout.
• Titulaire d’un BTS ou expérience en administration et/ou commerce.
• Organisé et rigoureux, vous savez gérer vos priorités et votre stress.

Responsibilities

• Saisie, traitement et vérification des commandes maritimes et dépositaires.
• Traitement des réclamations et demandes d’informations émanant des clients et des représentants, relatives aux livraisons, aux conditions commerciales et aux ruptures de stocks.
• Gestion des transporteurs et transitaires (factures, réclamations).
• Réapprovisionnement et gestion des stocks dépositaires.
• Maintenance des données techniques liées aux flux DOM TOM (taxes et octrois de mer, référencement dépositaire).
• Création, paramétrage et mise à jour du fichier clients DOM TOM.
• Maintenance des instructions documentaires.
• Mise à jour des indicateurs de suivi.

Skills

Relationnel excellent

Rédaction

Accueil client

Esprit d'équipe

Force de proposition

Réactivité

Adaptabilité

Pack Office

SAP

Incoterms

Education

BTS ou équivalent en administration/commerce

Tools

SAP

Word

Excel

PowerPoint

Outlook

Job description

Urgo Healthcare, situé à Dijon, recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) et service client pour optimiser les flux DOM-TOM et soutenir les équipes commerciales. Vous participerez à la saisie, au suivi des commandes maritimes et au traitement des réclamations liées aux livraisons et conditions commerciales.

Vous maîtrisez le Pack Office et idéalement SAP; vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de travailler en équipe dans un environnement dynamique.