Client Experience Assistant H/F/X - Stage - Démarrage Janvier 2027 - Paris

Le Collectionist; Paris; Vor Ort; EUR 10.000 - 13.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Le Collectionist recherche un Client Experience Assistant au sein de l'équipe Conciergerie pour une durée de 6 mois à partir de janvier 2027. Vous serez basé au bureau de Paris et contribuerez à la gestion et à l'accompagnement des clients, tout en renforçant le réseau local de partenaires.

Vous établirez des devis, suivrez les séjours sur mesure et participerez à l’amélioration des processus internes, notamment via la rédaction de guides multilingues et le développement des offres d’expérience.

Qualifikationen

• Stage de 6 mois à partir de janvier 2027.
• Basé au bureau de Paris, possibilité de travailler avec les destinations locales.

Aufgaben

• Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure.
• Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour.
• S’assurer du bon déroulement de chaque séjour et du suivi par les équipes locales.
• Effectuer l’édition de plannings clients et la personnalisation de l’accueil.
• Gérer et développer le réseau de partenaires locaux et proposer des offres d’expérience.
• Rédiger des guides et catalogues multilingues des destinations et services.
• Effectuer la gestion complète de la facturation clients et prestataires.
• Développer les supports de communication et contribuer à l’amélioration des processus.

Kenntnisse

Gestion client

Réseau partenaires

Support administratif

Rédaction guides

Jobbeschreibung

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et entièrement personnalisé, afin d’offrir une expérience véritablement sur-mesure.

Nous tissons des relations de confiance durables avec nos clients et réinventons les standards de la location de luxe pour créer des souvenirs qui perdurent bien au-delà du séjour.

Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.

Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter de janvier 2027 jusqu'à fin juin 2027

Ton rôle

Au sein de l'équipe Conciergerie, le/la Client Experience Assistant joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des clients de la société Le Collectionist. De plus, il/elle est chargé(e) d'aider à consolider et développer activement le réseau de partenaires locaux, contribuant ainsi à renforcer les relations stratégiques de l'entreprise. En parallèle, il/elle est responsable de diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe et à la réalisation efficace de ses objectifs. Au sein du trinôme de la destination, le/la Client Experience Assistant qui nous rejoindra sera en charge de la zone ROF (Paris, Île de France, Normandie, Bretagne, Perche, Bourgogne) et ROW (Marrakech, Croatie) et basé(e) au bureau de Paris.

Tes missions

Gestion Et Accompagnement Des Clients Le Collectionist

• Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure dans nos destinations
• Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour
• S’assurer du bon déroulement de chaque séjour
• Effectuer l’édition de plannings clients
• S’assurer du suivi de l’accompagnement par les équipes locales
• S’assurer de la personnalisation de l’accueil client

Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux

• Gérer la relation partenaires existants dans nos destinations
• Enrichir le réseau de partenaires et d’offres d’expérience dans les destinations existantes
• Aider au développement et l'ouverture de nouvelles destinations
• Effectuer la rédaction de guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences en plusieurs langues

Administratif

• Effectuer la gestion complète de la facturation clients et prestataires
• Développer les supports de communication
• Contribuer à l’amélioration des processus existants avec l’accompagnement à la mise en place de nouveaux outils

Horaires et spécificités

En raison de notre présence sur site et des standards d’excellence de notre secteur (modèle hôtelier), le poste implique de travailler parfois les samedis, dimanches et certains jours fériés, particulièrement lors des périodes de forte affluence. Le travail est organisé par roulement avec l'ensemble de l'équipe sur place afin de garantir une répartition équitable. Toutes les heures supplémentaires effectuées font l'objet d'une récupération.