Client Director (F/H)

Experis France; Puteaux; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un(e) Client Director pour piloter des comptes stratégiques et développer des relations solides avec des clients de haut niveau. Le candidat idéal aura au moins 10 ans d'expérience en gestion de comptes complexes, avec une solide expérience dans la vente et la négociation. Ce rôle crucial vise à garantir la satisfaction client et à créer de la valeur à long terme pour l'entreprise. Une occasion unique de contribuer à la croissance stratégique de l'entreprise.

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience dans la gestion de comptes à forts enjeux.
• Capacité à identifier des opportunités de développement.
• Compétences en communication claire et adaptation aux besoins des clients.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille de clients clés pour créer de la valeur durable.
• Être l'interlocuteur de référence pour les clients et structurer les partenariats.
• Co-piloter les comptes avec le responsable delivery et garantir l'alignement.
• Construire une connaissance fine des organisations clientes.
• Suivre la performance des comptes et définir des actions nécessaires.

Connaissances

Gestion de comptes complexes

Négociation avec des décideurs

Vente complexe

Gestion des relations clients

Description du poste

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Dans le cadre du renforcement de sa direction commerciale dédiée aux comptes stratégiques, EXPERIS France recrute un(e) Client Director.

Ce rôle clé s’inscrit au cœur de la stratégie de développement de l’entreprise et vise à structurer, piloter et pérenniser les partenariats avec les clients stratégiques d’EXPERIS.

Véritable référent(e) de la relation client au plus haut niveau, le/la Client Director est garant(e) de la performance commerciale, de la satisfaction client et de la création de valeur sur le long terme. En étroite collaboration avec le responsable delivery, dans une gouvernance bicéphale exigeante et alignée, il/elle assure la cohérence entre la stratégie commerciale, l’excellence opérationnelle et les engagements contractuels.

À ce poste, vous contribuerez directement au positionnement d’EXPERIS France comme partenaire de confiance, capable d’accompagner ses clients sur leurs enjeux critiques et leurs trajectoires de transformation. Vous piloterez des prestations d’infogérance mobilisant 360 collaborateurs, couvrant des offres Digital Workplace, réseau, field, ITSM, transformation et services associés.

Rattaché(e) à la Directrice Commerciale France, vous intégrerez une équipe de 4 Client Directors et aurez pour mission :

• Piloter un portefeuille de clients clés, de la définition des plans de compte à la performance globale, dans une logique de création de valeur durable.
• Être l’interlocuteur(trice) de référence des clients, comprendre leurs enjeux business et structurer des partenariats solides avec les décideurs.
• Co-piloter les comptes en binôme avec le responsable delivery, en garantissant l’alignement entre développement commercial, qualité de service et engagements contractuels.
• Construire et exploiter une connaissance fine des organisations clientes : cartographie des parties prenantes, circuits de décision, opportunités et risques.
• Développer l’activité via la détection, la structuration et la négociation d’opportunités complexes, en assurant la responsabilité commerciale et contractuelle.
• Suivre la performance des comptes (chiffre d’affaires, renouvellements, KPIs) et définir les actions nécessaires à leur pérennité.
• Mobiliser et coordonner les équipes internes afin d’assurer l’exécution des engagements et l’amélioration continue de l’offre.

Vous justifiez d’une expérience solide (minimum 10 ans) dans la gestion de comptes à forts enjeux et dans le pilotage de contrats d’infogérance. Vous excellez dans la vente complexe et la négociation auprès de décideurs de haut niveau, tout en identifiant les opportunités de développement et en anticipant les risques.

Autonome, pragmatique et responsable, vous savez établir des relations de confiance durables avec vos clients, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Vous communiquez avec clarté, faites adhérer vos interlocuteurs et mobilisez vos équipes internes pour assurer la qualité et la réactivité des services. Orienté(e) résultats et collaboration, vous fédérez vos équipes autour d’objectifs communs et mesurez votre réussite à la satisfaction durable des clients et à la performance collective.

Vous souhaitez piloter des comptes à forts enjeux, créer un impact concret chez vos clients et participer à la croissance stratégique d’EXPERIS France ? Ce poste de Client Director vous offre l’opportunité de relever ce défi et de devenir un acteur clé de notre succès collectif.