Chief Operating Officer Consulting - CDI - Paris - Dès que possible

Mister IA; Paris; Sur place; EUR 120 000 - 180 000; Plein temps

Résumé du poste

Mister IA recrute un Chief Operating Officer Consulting pour structurer et piloter le pôle conseil à mesure de sa forte croissance. Vous assurerez qualité, efficacité et scalabilité des deliveries auprès des clients, avec leadership opérationnel et amélioration continue des processus.

Vous dirigerez les consultants, définirez les standards, et favoriserez une culture d'apprentissage et d'excellence, tout en garantissant la rentabilité et la satisfaction client.

Qualifications

• 7-10 ans d'expérience minimum en consulting ou delivery (stratégie, transformation digitale, IT consulting apprécié).
• Expérience confirmée du management d'équipes (idéalement 3-5 personnes minimum).
• Solide compréhension des enjeux clients B2B et de la vente de services.
• Rigueur opérationnelle : pilotage de KPIs, gestion de projets, documentation de processus.
• Goût prononcé pour l'excellence et la qualité, capacité à challenger les équipes constructivement.
• Leadership inspirant : tu motives, tu développes, tu construis une culture.
• Intérêt fort pour l'IA générative et volonté de maîtriser nos offres et méthodologies.
• Flexibilité : tu peux être opérationnel ponctuellement sur des missions clients.

Responsabilités

• Manager et former l'équipe de consultants (recrutement, onboarding, montée en compétences, évaluations).
• Définir et transmettre les standards de qualité MIA en termes de contenus, livrables et approche client.
• Créer une culture d'excellence et d'apprentissage continu au sein du pôle.
• Accompagner les consultants sur les sujets complexes, arbitrer les approches méthodologiques.
• Valider les restitutions et livrables avant transmission client (qualité, conformité, impact).
• Approuver les plans de formation et accompagnement avant déploiement.
• Piloter la rentabilité des missions (charge estimée vs réelle, marge, ressources).
• Gérer l'allocation des ressources et la planification des engagements.
• Suivre les indicateurs clés (taux de satisfaction client, TJM moyen, capacité d'absorption, etc.).

Connaissances

Leadership

KPI Management

Client management

Strategic planning

Process improvement

Team management

Excellence opérationnelle

Formation

Master en Management / MBA

Outils

Tableaux de bord (BI)

CRM

ERP

Description du poste

Overview

Mister IA accompagne des entreprises sur leurs besoins en formation et conseil pour faire de l'IA générative un levier de production dans leurs équipes. En forte croissance depuis 2023, nous construisons une expertise reconnue autour de l'intégration de l'IA générative en entreprise.

COO Consulting

Pour structurer et piloter notre pôle conseil à mesure que nous grandissons. Tu seras responsable de la qualité, de l'efficacité et de la scalabilité de notre delivery auprès des clients. Ce rôle combine leadership opérationnel, excellence client et amélioration continue des processus.

Missions principales

• Manager et former l'équipe de consultants (recrutement, onboarding, montée en compétences, évaluations).
• Définir et transmettre les standards de qualité MIA en termes de contenus, livrables et approche client.
• Créer une culture d'excellence et d'apprentissage continu au sein du pôle.
• Accompagner les consultants sur les sujets complexes, arbitrer les approches méthodologiques.

Pilotage opérationnel

• Valider les restitutions et livrables avant transmission client (qualité, conformité, impact).
• Approuver les plans de formation et accompagnement avant déploiement.
• Piloter la rentabilité des missions (charge estimée vs réelle, marge, ressources).
• Gérer l'allocation des ressources et la planification des engagements.
• Suivre les indicateurs clés (taux de satisfaction client, TJM moyen, capacité d'absorption, etc.).

Amélioration continue et innovation

• Auditer, documenter et améliorer les processus de delivery (cadrage, exécution, restitution).
• Formaliser les méthodologies et les bonnes pratiques Mister IA.
• Capitaliser sur les retours d'expérience des missions pour renforcer notre offre.
• Participer à l'évolution de la proposition de valeur conseil.

Relations client et transversales

• Être le point d'escalade qualité et satisfaction client.
• Collaborer étroitement avec Martin, Vincent (co-fondateurs) et Harry (Conseil) sur les besoins et impacts.
• Participer aux comités de direction pour présenter la santé du pôle et proposer des améliorations.

Expérience et qualifications

• 7-10 ans d'expérience minimum en consulting ou delivery (stratégie, transformation digitale, IT consulting apprécié).
• Expérience confirmée du management d'équipes (idéalement 3-5 personnes minimum).
• Solide compréhension des enjeux clients B2B et de la vente de services.
• Rigueur opérationnelle : pilotage de KPIs, gestion de projets, documentation de processus.
• Goût prononcé pour l'excellence et la qualité, capacité à challenger les équipes constructivement.
• Leadership inspirant : tu motives, tu développes, tu construis une culture.
• Intérêt fort pour l'IA générative et volonté de maîtriser nos offres et méthodologies.
• Flexibilité : tu peux être opérationnel ponctuellement sur des missions clients.

Entretien

• Entretien visio avec Aude, notre DRH
• Entretien physique avec Martin ou Vincent, les co-fondateurs de l'entreprise