Chef Opérationnel - Performance & Données

Economiedenergie; Saint-Ouen-sur-Seine; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Economie d’Energie SAS recrute un Responsable Opérationnel (H/F) pour Saint-Ouen-sur-Seine. Vous piloterez une équipe chargée du traitement et du dépôt des dossiers liés aux Certificats d’Economies d’Énergie (CEE) et en assurerez la qualité de service.

Vous avez une première expérience en management, êtes à l’aise avec l’analyse de données et les fichiers Excel volumineux, et savez suivre des indicateurs permettant de piloter l’activité avec rigueur et orientation client.

Qualifications

• Expérience préalable en animation ou management d’équipe requise.
• Maîtrise de la manipulation de données et des fichiers Excel volumineux.
• Capacité à construire et suivre des indicateurs permettant de piloter une activité complexe.

Responsibilities

• Manager l'équipe et piloter l’activité au quotidien.
• Assurer la qualité et la performance des traitements et dépôts de dossiers CEE.
• Analyser les données, suivre les indicateurs et proposer des actions correctives.
• Collaborer avec les équipes internes (opérations, IT, qualité) et garantir la satisfaction client.

Skills

Analyse de données

Gestion d'équipe

Indicateurs KPI

Pilotage opérationnel

Relation client

Tools

Excel

Job description

Economie d’Energie SAS recrute un Responsable Opérationnel (H/F) pour Saint-Ouen-sur-Seine. Vous piloterez une équipe chargée du traitement et du dépôt des dossiers liés aux Certificats d’Economies d’Énergie (CEE) et en assurerez la qualité de service.

Vous avez une première expérience en management, êtes à l’aise avec l’analyse de données et les fichiers Excel volumineux, et savez suivre des indicateurs permettant de piloter l’activité avec rigueur et orientation client.