Superviseur CEE (H/F)

Economiedenergie; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Economie d’Energie SAS à Saint-Ouen-sur-Seine recrute un Superviseur (H/F) afin d’encadrer les activités de production du Pôle Transport et d’accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.

Vous fixez les objectifs de performance, coordonnez les volumes quotidiens, assurez le suivi des indicateurs et veillez à la qualité des dossiers, tout en promouvant un leadership bienveillant et orienté résultats.

Qualifications

• Solide connaissance du dispositif CEE et des procédures associées.
• À l’aise avec les outils informatiques et digitaux et les applications métiers.
• Sens du service client et qualités relationnelles reconnues.
• Capacité à travailler en transverse et à fédérer les équipes.
• Esprit d’analyse, rigueur et réactivité.

Responsabilités

• Fixer les objectifs de performance et définir des plans d’actions pour les atteindre.
• Communiquer les résultats individuels et collectifs, veiller à la formation et à la montée en compétences.
• Organiser et prioriser la répartition des activités quotidiennes et gérer les demandes RH.
• Suivre les indicateurs de performance et rendre compte à la hiérarchie; motiver et fédérer l’équipe.
• Contrôler la qualité des dossiers et garantir le respect des procédures et des exigences clients.
• Accompagner le déploiement des actions du service et conduire des projets transverses.

Connaissances

Gestion d'équipe

Connaissance CEE

Sens du service client

Communication transverse

Outils

Applications métier

Outils back-office

Description du poste

# Superviseur CEE (H/F)* Saint-Ouen-sur-Seine, 93400* CDI* 02/03/2026## DescriptionDepuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019.**Nous rejoindre, c’est avant tout :*** **Intégrer** une **filiale** d'un **grand groupe** français* S’associer à des projets **engageants** dans la **transition énergétique*** **Prendre soin de la planète*** Rejoindre une **équipe bienveillante** et **solidaire**Nous recherchons pour notre nouvelle équipe de Gestionnaires Administratifs, un **Superviseur (H/F)** afin d’encadrer les activités de production sur le Pôle Transport. Tenu(e) d’accompagner les collaborateurs de son équipe, de les monter en compétences et de tenir les objectifs de qualité fixés par l’entreprise et les clients.Vos principales missions seront les suivantes :#### **Management d’équipe*** Fixer les **objectifs de performance** (quantitatifs et qualitatifs) et définir des **plans d’actions** adaptés pour les atteindre,* Communiquer les **résultats individuels et collectifs**, et veiller à la **formation** et à la **montée en** **compétences** de ses collaborateurs,* Organiser et prioriser la **répartition** des activités quotidiennes,* Gérer les **demandes RH** courantes de votre équipe.#### **Atteinte des objectifs de performance*** Suivre quotidiennement les **indicateurs de performance** et rendre compte à son manager,* **Motiver**, **challenger** et **fédérer** l’équipe afin de garantir **l’atteinte des objectifs fixés**,* Identifier les **dysfonctionnements** de l’activité et alerter votre manager **en cas de risques** ou de non-adéquation.#### **Qualité et satisfaction client*** Garantir le **respect** des **procédures** et des **process** qualité en vigueur,* Contrôler la **qualité** de **traitement** des **dossiers** conformément aux modes opératoires et aux **exigences** de **l’entreprise** et des **clients**,* Assurer le suivi des **objectifs** et de la **documentation qualité**,* Identifier les **axes d’amélioration** et proposer des **actions correctives** visant à renforcer la qualité de service.#### **Développement des compétences*** Accompagner le **déploiement** des actions du service,* Identifier les **besoins en formation** et contribuer au **développement** des **compétences** de l’équipe.#### **Coopération et projets transverses*** **Participer** aux **ateliers** liés à l’implémentation de **nouveaux outils et process**,* Accompagner les équipes dans la **prise en main** des nouveaux projets et dans la **conduite** du **changement**,* Assurer une **communication régulière** et **constructive** avec l’ensemble des parties prenantes afin d’anticiper les **impacts opérationnels** et de contribuer à la **résolution** des **problématiques** communes.## Profil* Vous disposez d’une **solide connaissance** du dispositif des **Certificats d’Économies d’Énergie** (CEE) et des procédures associées.* A l’aise avec les **outils informatiques et digitaux**, vous savez exploiter et optimiser les **applications métiers** et les **outils back-office**.* Doté(e) d’un excellent **sens du service client**, vous faites preuve de **qualités relationnelles** reconnues et êtes capable de travailler efficacement en transverse avec différents interlocuteurs.* Votre **esprit d’analyse**, votre **rigueur** et votre **réactivité** vous permettent d’identifier rapidement les dysfonctionnements et de proposer des solutions adaptées.* Manager de proximité, vous savez fédérer, accompagner et développer les compétences de vos équipes, tout en incarnant un leadership bienveillant et orienté performance.