Chef(fe) de Réception - Hôtellerie Hybride, Anglais Courant

ALENTA; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ALENTA recherche un Chef(fe) de Réception pour un poste hybride à Paris et proche banlieue. Vous piloterez l'accueil, les check-ins/check-outs et le night audit, tout en déployant les standards et le service client dans un établissement premium.

Vous dirigerez une équipe réception, gérerez les plannings jour/nuit et assurerez le reporting des résultats. Anglais courant exigé; expérience en produits 3–4 étoiles et utilisation de PMS et channel manager recommandées.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en hôtel 3-4 étoiles.
• Anglais courant indispensable dans un contexte international.
• Maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS et channel manager).

Responsabilités

• Gérer l'accueil et les check-in/check-out, supervision night audit et planning.
• Coordonner avec le ménage, maintenance et sécurité; piloter les prestataires externes.
• Piloter les revenus de l'activité court séjour via les indicateurs et les canaux de distribution.
• Assurer le reporting des indicateurs et l'administratif de l'équipe.

Connaissances

Anglais courant

Gestion d'équipe

Réception hôtelière

Revenue management

PMS

Channel Manager

Orientation client

Outils

PMS

Channel Manager

Description du poste

ALENTA recherche un Chef(fe) de Réception pour un poste hybride à Paris et proche banlieue. Vous piloterez l'accueil, les check-ins/check-outs et le night audit, tout en déployant les standards et le service client dans un établissement premium.

Vous dirigerez une équipe réception, gérerez les plannings jour/nuit et assurerez le reporting des résultats. Anglais courant exigé; expérience en produits 3–4 étoiles et utilisation de PMS et channel manager recommandées.