Chef/fe de centre Renault minute

Retail Renault Group; Versailles; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Retail Renault Group recherche un professionnel expérimenté pour piloter l’activité après-vente et guider l’équipe vers des objectifs commerciaux adaptés au marché local, situé en région Île-de-France (Versailles). Vous assurerez la promotion des services, superviserez le planning et la facturation, et veillerez à la satisfaction client tout en respectant les règles de sécurité et qualité.

Vous devez posséder une formation BEP à Bac+3 et 4–5 ans d’expérience dans l’après-vente automobile, avec

Qualifications

• Maîtrise des techniques commerciales et gestion d’activité.
• Connaissance de la réglementation hygiene et sécurité et outils informatiques.
• Expérience entre 4 et 5 ans dans l’après-vente automobile.

Responsabilités

• Assurer la promotion et la vente des services après-vente « minute » et des services périphériques.
• Suivre et analyser le marché; fixer des objectifs commerciaux adaptés au marché local.
• Planifier les rendez-vous, accueillir le client, recueillir ses demandes et transmettre ses besoins.

Connaissances

Techniques commerciales

Gestion d’activité

Rigueur et organisation

Informatique

Formation

BEP à Bac+3 (BTS MAVA, Licence Pro OMSA)

Outils

Logiciels informatiques

Description du poste

• Assurer la promotion et la vente des services après-vente « minute »
• Suivre, analyser le marché et fixer à vos collaborateurs des objectifs commerciaux adaptés au marché local
• Planifier les rendez-vous, accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins à la production suivant l’organisation de l’établissement
• Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales
• Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule, encaisser les ventes, et clôturer le dossier suivant l’organisation de l’établissement
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…)
• Assurer le suivi des ordres de réparation en cours

Vos Principales Missions Sont

• Assurer la promotion et la vente des services après-vente « minute »
• Suivre, analyser le marché et fixer à vos collaborateurs des objectifs commerciaux adaptés au marché local
• Planifier les rendez-vous, accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins à la production suivant l’organisation de l’établissement
• Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales
• Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule, encaisser les ventes, et clôturer le dossier suivant l’organisation de l’établissement
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…)
• Assurer le suivi des ordres de réparation en cours

Commerciales

• Assurer la promotion et la vente des services après-vente « minute »
• Suivre, analyser le marché et fixer à vos collaborateurs des objectifs commerciaux adaptés au marché local
• Planifier les rendez-vous, accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins à la production suivant l’organisation de l’établissement
• Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales
• Préparer ou établir la facture, suivant l’organisation de l’établissement
• Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule, encaisser les ventes, et clôturer le dossier suivant l’organisation de l’établissement
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…)
• Assurer le suivi des ordres de réparation en cours

Managériales

• Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives
• Veiller au bon approvisionnement des pièces
• Animer et fédérer votre équipe autour d’objectifs de qualité de rentabilité
• Suivre l’évolution des connaissances des membres de votre équipe et proposer des actions de formation
• Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, ...)
• Faire appliquer et contrôler l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement

Vous

• Disposez d'une formation de niveau BEP à Bac +3 (BTS MAVA, Licence Pro OMSA…)
• Maîtrisez les techniques commerciales, la gestion d’activité, la réglementation hygiène et sécurité et les outils informatiques
• Justifiez d'une expérience comprise entre 4 et 5 ans dans l’après-vente automobile
• Etes titulaire du permis B