Chef des ventes véhicules neufs H/F

Réseau Renault; Bordeaux; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Réseau Renault Bordeaux recherche un responsable opérationnel pour piloter les activités commerciales, la gestion des stocks et l’amélioration continue, en assurant le respect des procédures qualité et sécurité du groupe. Le rôle implique la définition d’objectifs, l’animation d’équipe et la supervision des indicateurs.

Vous assurez l’animation du réseau, le suivi budgétaire et le respect des règles éthiques et de déontologie, avec une forte orientation résultats et service client.

Responsibilities

• Exploiter les analyses de marché de la fonction marketing et définir une stratégie permettant d’atteindre les objectifs fixés, impulser les actions commerciales adaptées au marché local
• Fixer aux vendeurs et aux agents des objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, de qualité de service et commenter les résultats
• Mettre en œuvre et faire appliquer la politique de qualité de service
• Définir et faire appliquer les règles de merchandising sur sa surface de vente (agencement et propreté des lieux, clarté de l’offre et des prix)
• Informer et animer un réseau commercial (agents, vendeurs, secrétaire de livraison) et répondre aux clients insatisfaits.
• Participer à l’élaboration d’un budget d’achat de matériel et de véhicules. Il est garant de l’inventaire de son stock et optimise et diversifie son parc de véhicules
• Analyser et commenter les indicateurs de son activité et de ses équipes, et proposer des actions de progrès.
• S’assurer de la maîtrise des processus de l’activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks…)
• Analyser la pertinence des accès informatique de ses collaborateurs chaque semestre en relation avec le RSI
• Valider par sa signature les états de gestion MPR et obtenir toute justification nécessaire sur les opérations critiques (réclamations fournisseurs, prises en charge etc…)
• Evaluer annuellement le niveau de maitrise des risques de son activité (autoévaluation QMR)
• Réaliser trimestriellement et en binôme avec le RAF les Essentiels du Contrôle Interne
• Mettre en place les plans d’actions correctifs en cas de dérives des principaux indicateurs de gestion de l’activité
• S’assurer au quotidien du respect de la Charte Ethique et du Guide Anticorruption du Groupe au sein de l’activité.
• En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le CVVN est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Job description

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce

• Exploiter les analyses de marché de la fonction marketing et définir une stratégie permettant d’atteindre les objectifs fixés, impulser les actions commerciales adaptées au marché local,
• Fixer aux vendeurs et aux agents des objectifs de volume de vente, de rentabilité, de pénétration dans le marché, de qualité de service et commenter les résultats,
• Mettre en œuvre et faire appliquer la politique de qualité de service,
• Définir et faire appliquer les règles de merchandising sur sa surface de vente (agencement et propreté des lieux, clarté de l’offre et des prix),
• Informer et animer un réseau commercial (agents, vendeurs, secrétaire de livraison) et répondre aux clients insatisfaits.

Gestion - organisation

• Participer à l’élaboration d’un budget d’achat de matériel et de véhicules. Il est garant de l’inventaire de son stock et optimise et diversifie son parc de véhicules,
• Analyser et commenter les indicateurs de son activité et de ses équipes, et proposer des actions de progrès.

Contrôle interne

• S’assurer de la maîtrise des processus de l’activité et de la réalisation des opérations à risque (avoirs, remises, rectifications de stocks…),
• Analyser la pertinence des accès informatique de ses collaborateurs chaque semestre en relation avec le RSI,
• Valider par sa signature les états de gestion MPR et obtenir toute justification nécessaire sur les opérations critiques (réclamations fournisseurs, prises en charge etc…),
• Evaluer annuellement le niveau de maitrise des risques de son activité (autoévaluation QMR),
• Réaliser trimestriellement et en binôme avec le RAF les Essentiels du Contrôle Interne,
• Mettre en place les plans d’actions correctifs en cas de dérives des principaux indicateurs de gestion de l’activité,
• S’assurer au quotidien du respect de la Charte Ethique et du Guide Anticorruption du Groupe au sein de l’activité.

Animation d’équipe

• Assurer le tutorat du chef de groupe,
• Motiver ses équipes et leur fixer des objectifs de performance, contrôler la qualité de leur travail et effectuer les réajustements nécessaires (explications, conseils, propose des sanctions),
• Anime la sécurité (notamment sur le risque routier) au sein de son service,
• Former ses équipes et proposer des actions de formation correspondant aux besoins de l’entreprise.

Qualité

• Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur,
• Assurer le suivi des réclamations clients.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Définir, déployer et suivre l’état d’avancement des plans d’actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,
• Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (plan de prévention, programme annuel de prévention et suivi des actions),
• Respecter et faire respecter les normes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles,
• Définir des objectifs en sécurité pour les collaborateurs de son équipe.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le CVVN est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.