Chef de subdivision*SIA/QSI/QS (H/F)

Direction Générale de l'Aviation Civile (Dgac); Mérignac; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) recherche un Chef de subdivision QSI pour assurer la qualité de service et superviser le réseau des informateurs aéronautiques.

Le candidat coordonne les activités inter-divisions, veille à la sécurité et à la conformité des données, et conduit des analyses de sécurité et des évolutions du SMI SIA au sein du SIA.

Qualifications

• Connaissance approfondie de la chaîne de production de l'information aéronautique.
• Connaissance de la réglementation AIS.
• Connaissance de l'organisation DGAC.
• Connaissances des principes d'un système qualité.
• Conduite de réunions et rédaction de CR et bilans.
• Connaissances techniques en informatique de gestion et d'information.
• Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• Élaboration d'études de sécurité.

Responsabilités

• Notifie les événements sécurité et sûreté et met en œuvre le SMI SIA.
• Participe à la coordination et à la formation du réseau des informateurs aéronautiques.

Connaissances

Chaîne info aéronautique

Réglementation AIS

Organisation DGAC

Système qualité

Conduite de réunion

Rédaction de CR

Informatique de gestion

Anglais technique

Formation

Formation qualité/sécurité

Description du poste

ACTIVITES DU POSTE:

anime, encadre et gère

• assure la fonction Qualité de Service pour l'information aéronautique recueil des retours clients et réponse demandes d'informations, réclamations, attentes, compliments, traitement des erreurs et dysfonctionnements (actions curatives adapté est réunion de crise, actions correctives ou préventives, organisation ou participation aux Retours d experience (REX) , traitement des attentes clients et évaluation de leur satisfaction assure le traitement des evenements de securite dans les delais definis nationalement et contribue au REX et l'amelioration du niveau de securite

participe aux analyses de securité des opérations ou des changements initiés par le SIA en soutien du RSMI participe aux réseaux d'utilisateurs de nos produits et services participe aux différents projets impliquant le SIA met en place les outils d'amélioration continue du système qualité du SIA contribue à la mise en oeuvre du SMI et des exigences européennes en matière de qualité des données aéronautiques

ACTIVITES SPECIFIQUES DE L'AGENT:

RESPONSABILITES EN MATIERE DE SECURITE QUALITE/SURETE/ENVIRONNEMENT:

notifie les événements sécurité et sûreté dont il a connaissance, met en œuvre le SMI SIA

Profil recherché

Connaissances connaissance approfondie de la chaine de production de l'information aéronautique connaissance de la reglementation AIS connaissance de l'organisation de la DGAC connaissance des principes d'un système qualite connaissances en matière de conduite de réunion, de rédaction de CR et bilans connaissances techniques en informatique de gestion et d'information
maitrise anglais ecrit et parlé
elaboration d'études de sécurité

Présentation de Direction Générale de l'Aviation Civile (Dgac)

Chef de subdivision QSI

MISSION:

Qualité de service, coordination inter-divisions, organisation du réseau des informateurs aéronautiques et formation métier des personnels du SIA

Rattaché au chef de division QSI