Chef de Site Opérationnel - Leadership & Sûreté

SERIS Security; Biarritz; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

SERVANT SERIS France recherche un profil expérimenté en management opérationnel pour piloter l’exploitation et l’encadrement des équipes dédiées à la sécurité et au service client. Vous animerez les réunions, coordonnerez les activités et veillerez au respect des procédures et des objectifs qualité.

Le rôle implique la gestion des plannings, le suivi des indicateurs et le développement des collaborateurs, dans un contexte de sûreté et de sécurité privés.

Qualifications

• Capacité à diriger des équipes et à planifier les activités.
• Bonnes compétences en communication et relation client.
• Maîtrise des indicateurs de performance et de la qualité.

Responsibilities

• Animer les réunions d'exploitation avec l'encadrement opérationnel.
• Organiser l'activité des équipes selon les priorités de la journée.
• Encadrer et motiver les équipes, anticiper l'absentéisme et planifier les effectifs.
• Conduire les entretiens individuels et accompagner le développement des collaborateurs.
• Fixer les objectifs en matière de sûreté et de service clients.
• Suivre le retour d'expérience exploitation/sûreté et améliorer les processus.
• Animer la réunion de relève de l'équipe d'encadrement et l'intégration des nouveaux salariés.
• Assurer les entretiens disciplinaires si nécessaire.
• Participer aux relations avec les services de l'État et les clients.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Relation client

Analyse des indicateurs

Rigueur

Prise de décision

Job description

SERVANT SERIS France recherche un profil expérimenté en management opérationnel pour piloter l’exploitation et l’encadrement des équipes dédiées à la sécurité et au service client. Vous animerez les réunions, coordonnerez les activités et veillerez au respect des procédures et des objectifs qualité.

Le rôle implique la gestion des plannings, le suivi des indicateurs et le développement des collaborateurs, dans un contexte de sûreté et de sécurité privés.