chef de site H/F

SERIS Security; Biarritz; Vor Ort; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SERVANT SERIS France recherche un profil expérimenté en management opérationnel pour piloter l’exploitation et l’encadrement des équipes dédiées à la sécurité et au service client. Vous animerez les réunions, coordonnerez les activités et veillerez au respect des procédures et des objectifs qualité.

Le rôle implique la gestion des plannings, le suivi des indicateurs et le développement des collaborateurs, dans un contexte de sûreté et de sécurité privés.

Qualifikationen

• Capacité à diriger des équipes et à planifier les activités.
• Bonnes compétences en communication et relation client.
• Maîtrise des indicateurs de performance et de la qualité.

Aufgaben

• Animer les réunions d'exploitation avec l'encadrement opérationnel.
• Organiser l'activité des équipes selon les priorités de la journée.
• Encadrer et motiver les équipes, anticiper l'absentéisme et planifier les effectifs.
• Conduire les entretiens individuels et accompagner le développement des collaborateurs.
• Fixer les objectifs en matière de sûreté et de service clients.
• Suivre le retour d'expérience exploitation/sûreté et améliorer les processus.
• Animer la réunion de relève de l'équipe d'encadrement et l'intégration des nouveaux salariés.
• Assurer les entretiens disciplinaires si nécessaire.
• Participer aux relations avec les services de l'État et les clients.

Kenntnisse

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Relation client

Analyse des indicateurs

Rigueur

Prise de décision

Jobbeschreibung

GESTION DES EQUIPES/MANAGEMENT;Animer des réunions d'exploitation avec l'encadrement opérationnel. Organiser l'activité des équipes en fonction des priorités définies pour la journée. Encadrer et motiver les équipes. Anticipation et Planification des équipes suivant l'activité et l'absentéisme. Gestion des contrats temporaires. Conduire les entretiens Individuels et accompagner le développement des collaborateurs. Fixer les objectifs en matière de sûreté et service clients. Contribuer au suivi du retour d'expériences exploitation/sûreté. Animer la réunion de relève de l'équipe d'encadrement. exploitation/sûreté. Animer la réunion de relève de l'éd Organiser l'intégration des nouveaux salariés. Assurer les entretiens disciplinaires le cas échéantRELATION CLIENT ET SERVICES COMPETENTS DE L'ET?? :Participer aux réunions clients. Préparer et animer les réunions client. Assurer la gestion de relation avec les Services de l'Etat. Communiquer les déclaratifs.ANALYSE DES EVENEMENTS ET PARTICIPATION AUX ACTIONS D'AMELIORATION:Analyser les données liées aux heures produites et le besoin. Réajustement des plannings en fonction de l'absentéisme et des flux prévisionnels. Améliorer l'organisation et les méthodes de travail. Mettre en oeuvre le programme de sûreté et assurance qualité. Proposer des plans d'actions préventives et correctives.SUPERVISION DES ACTIVITES :Participer à la mise en oeuvre du plan de formation (planification des formations, suivi du réalisé). Proposer des plans d'actions préventives et correctives en fonction des constats de la cellule qualité. Contrôler que la prestation fournie réponde aux exigences réglementaires et au CCTP. Analyser au jour le jour les indicateurs de suivi de la production (données de reporting, tableaux de bords/ Améliorer l'organisation et les méthodes de travail).RELATIONS SOCIALES :Participer aux relations avec les représentants des instances sociales. Entretenir des relations constructives avec les partenaires sociaux afin de garantir la bonne qualité du climat social. Veiller au climat social en prévenant les conflits et en gérant les griefs en temps réel. Animer les groupes de travail dans le cadre de projets au sein de l'entreprise. FORMATION: Vous assurerez les sessions de formation suretés obligatoires de vos équipe

Profil recherché

Nous recherchons un profil expérimenté en management opérationnel et en gestion d’exploitation, idéalement dans le secteur de la sûreté ou de la sécurité.Le candidat devra maîtriser l’encadrement et la planification des équipes, le suivi des prestations, la relation client ainsi que l’analyse des indicateurs de performance. Il devra également disposer de bonnes connaissances réglementaires, être capable de piloter des actions d’amélioration continue et d’assurer le suivi des formations obligatoires.Qualités attendues : leadership, rigueur, réactivité, sens de l’organisation, aisance relationnelle et capacité à prendre des décisions.

Description de l'entreprise

Vous recherchez une mission porteuse de sens ?En intégrant le groupe SERIS France, rejoignez les femmes et les hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients.Seris est un groupe français intervenant également à l'international (40 000 femmes et hommes).Ses métiers couvrent l'ensemble des exigences et domaines de compétences liés au secteur de la sécurité privée.Ainsi, nos experts proposent à nos clients des prestations diverses et riches de sens :Surveillance des biens et des personnes, Sécurité Mobile, Sûreté (cynophile et détection explo, aéroportuaire, Ingénierie), Technologies, Télésurveillance, Formations et prestations de Services.Cette diversité permet à SERIS d'apporter son expertise dans des secteurs d'activité variés comme la distribution, l'industrie, la logistique, le tertiaire, l'aéroportuaire et des sites sensibles.SERIS a également participé à la réussite des événements sportifs mondiaux en 2024.Fort d'une politique RSE engagée, SERIS développe une dynamique en matière de développement durable s'inscrivant dans le respect des lignes directrices du Pacte Mondial.Chez SERIS, nous sommes liés par des valeurs communes telles que Agilité, Authenticité, Expertise, Esprit d'équipe.