Chef de secteur Propreté Nettoyage

ISOR; Grenoble; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

ISOR, situé à Grenoble, recherche un(e) Responsable de secteur pour piloter l’activité sur le terrain. Vous serez en charge de garantir la qualité des prestations, d’organiser efficacement votre équipe et d’assurer un contact de proximité avec les clients.

Issu(e) d’une formation technique, vous justifiez d’une expérience similaire et êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du service. ISOR valorise la diversité et est engagé envers l'employabilité des personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en gestion de secteur.
• Aisance dans le pilotage opérationnel et la relation client.
• Capacité à fédérer une équipe et à organiser efficacement une activité.

Responsabilités

• Garant(e) du respect des engagements contractuels et de la qualité des prestations.
• Entretenir une relation de confiance avec les clients et gérer les réclamations.
• Organiser et optimiser les prestations sur le secteur.
• Encadrer et accompagner les équipes terrain au quotidien.
• Suivre les indicateurs clés et remonter les informations à la direction.

Connaissances

Gestion de la relation client

Rigueur

Gestion d'équipe

Capacité d'analyse

Formation

Formation technique dans les métiers de l’hygiène et de la propreté

Description du poste

Vue d'ensemble

Le Groupe ISOR, entreprise familiale fondée en 1968, compte aujourd’hui plus de 11 500 collaborateurs et s’appuie sur un réseau de 57 implantations réparties dans toute la France. Reconnu pour son expertise et son exigence, ISOR se positionne parmi les 6 premiers acteurs nationaux du secteur de la Propreté et des Services associés.

Mission

Vous aimez être sur le terrain, piloter une activité de bout en bout et avoir un impact concret sur la satisfaction client ?

Sur le secteur de Grenoble, vous êtes le véritable pilote de la performance :

• Pilotage & qualité Vous êtes garant(e) du respect des engagements contractuels ISOR et de la qualité des prestations. Vous analysez, ajustez et mettez en place des actions d’amélioration continue.
• Relation client Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous entretenez une relation de confiance avec vos clients, gérez les demandes et réclamations, et assurez une communication fluide et réactive.
• Organisation & exploitation Vous organisez et optimisez les prestations sur votre secteur, pilotez les moyens humains et matériels, et veillez au respect des standards qualité et sécurité.
• Management d’équipe Vous encadrez et accompagnez vos équipes terrain au quotidien : recrutement, intégration, planification, montée en compétences et engagement des collaborateurs.
• Suivi de la performance Vous suivez les indicateurs clés de votre activité, analysez les écarts et remontez les informations à la direction pour assurer un pilotage efficace du secteur.

Profil

Issu(e) d’une formation technique dans les métiers de l’hygiène et de la propreté, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en gestion de secteur.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens du service, vous êtes à l’aise dans le pilotage opérationnel et la relation client.

Manager de terrain, vous savez fédérer vos équipes, transmettre vos savoir-faire et organiser efficacement votre activité.

Le Groupe ISOR mène une politique Diversité engagée afin de garantir l’équité de traitement et le respect de tous. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.