Chef de Région Service Après-Vente – Junior

Ford Motor Company; France; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Ford Motor Company recherche un Chef de région Ford Service, intitulé Business Consultant, chargé du déploiement opérationnel de la stratégie après-vente auprès du réseau de réparateurs agréés, avec mobilité nationale requise.

Vous coordonnez l'amélioration de l'expérience client, pilotez les programmes Ford Service, formez les vendeurs et contribuez à la croissance du chiffre d'affaires pièces et services tout en assurant la rentabilité du réseau.

Responsabilités

• Suivi des indicateurs de satisfaction client et d’engagement du réseau Ford; mise en place de plans d’actions.
• Amélioration de l’Expérience client par des programmes Ford Service (Ford Express Service, Videocheck, Collect & Service, Borne 24/7) avec le support du coordinateur.
• Formation et animation des forces de vente sur les contrats d’entretien, extensions de garantie et assurances automobiles.
• Information du management sur la situation économique de la concession et le suivi des investissements; suivi des rapports et indicateurs d’activité (rapport Ebm).

Description du poste

Ford Motor Company recherche un Chef de région Ford Service, intitulé Business Consultant, chargé du déploiement opérationnel de la stratégie après-vente auprès du réseau de réparateurs agréés, avec mobilité nationale requise.

Vous coordonnez l'amélioration de l'expérience client, pilotez les programmes Ford Service, formez les vendeurs et contribuez à la croissance du chiffre d'affaires pièces et services tout en assurant la rentabilité du réseau.