Chef de projets Transformation et Innovation Sinistres (F/H)

Direct Assurance; Suresnes; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Direct Assurance, leader français de l’assurance auto en ligne, recrute pour transformer sa Direction des sinistres. Vous conduirez des projets de création, de refonte et de transformation des services, outils et processus, afin d’améliorer l’expérience client et l’efficacité de l’entreprise.

Basé à Suresnes (92) ou Rennes (35), vous coordonnerez des équipes pluridisciplinaires (IT, UX, marketing, conformité) et piloterez le déploiement des changements avec une démarche agile et digitale.

Qualifications

• Formation Master (commerce ou ingénierie).
• Expérience d’au moins 5 ans en gestion de projets.
• Leadership affirmé et capacité à fédérer des équipes.

Responsabilités

• Suivre les KPIs et optimiser parcours, outils et processus.
• Structurer, coordonner et piloter les jalons de projets.
• Concevoir et piloter des services et outils avec les parties prenantes.
• Assurer le déploiement et le change management.
• Favoriser l’innovation et une démarche agile et digitale.

Connaissances

Analyse et synthèse

Gestion de projets

Leadership

Formation

Master commerce ou ingénieur

Description du poste

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd’hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Votre rôle et vos missions

Vous serez au cœur de la transformation de notre Direction des sinistres. Vous aurez à mener des projets de création, de refonte et de transformation des services, des outils et des processus de gestion de sinistres ayant un impact positif sur l’expérience de nos assurés et de nos gestionnaires, sur l’efficacité de l’entreprise et de ses investissements.

Le succès de la prise de poste repose sur la capacité à gérer des projets complexes et à fédérer des équipes multidisciplinaires.

• Suivre les KPIs clés, identifier les axes d’amélioration de nos parcours, outils et process, les valider et les mettre en œuvre,
• Structurer, conduire, coordonner, planifier et suivre les jalons,
• Concevoir des services, solutions et des outils en pilotant les différentes parties prenantes internes (IT, UX, Direction Marketing, Direction Juridique, Conformité, Opérations, Direction Financière et Actuariat) et externes (partenaires),
• Assurer ou contribuer au déploiement / change management des sujets et améliorations délivrés,
• Impulser de l’innovation, une démarche agile et digitale dans nos process de gestion des sinistres et se projeter vers de nouveaux produits/services digitaux.

Votre profil :

De formation Master école de commerce/ingénieur.

Vous avez une expérience significative d’au moins 5 ans, en gestion de projets et avez mené à bien des projets innovants et stratégiques, de transformation à forts enjeux,

Votre leadership affirmé vous permet de présenter et défendre ces projets avec succès.

Compétences techniques et professionnelles :

• Capacité d'analyse et de synthèse,
• Capacité à structurer, conduire des projets novateurs et mener à bien plusieurs missions sous contrainte de délais.
• Réalisation de présentations et documents de qualité à destination de la Direction Générale,

Compétences relationnelles :

• Autonomie, curiosité et créativité,
• Capacité à gérer des relations avec de nombreux interlocuteurs internes et externes,
• Capacité à travailler en équipes plurifonctionnelles,
• Empathie et tact dans le partage des recommandations,
• Vous faites preuve d'agilité, d'adaptabilité, d'ouverture d'esprit.
• Anglais professionnel souhaité

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense ou à Rennes (35).