Chef de Projets Relation Clients & Digital

Chronopost; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Chronopost, leader de la livraison express, recherche un/une chef(fe) de projet pour conduire des projets stratégiques dans la Relation Clients, le digital et les applications selfcare. Rattaché au responsable du Pôle Relation Clients et Selfcare, vous pilotez des projets de l'idée à la mise en œuvre et collaborez étroitement avec la DSI et les directions opérationnelles.

Vous animez les ateliers, exprimez les besoins métier, gérez le planning et les coûts, et assurez le changement

Qualifications

• Formation supérieure (commerce/ingénieur) requise.
• Première expérience en gestion de projets exigée.
• Bon relationnel et sens de l'écoute.
• Maîtrise de l'analyse de données.
• Anglais opérationnel.

Responsabilités

• Animer les ateliers métiers et définir les process cibles.
• Coordonner l'équipe projet et les contributeurs.
• Travailler avec la DSI sur conception, recette et déploiement.
• Suivre l'avancement et présenter les évolutions aux Directions Métier.
• Gérer le planning, les risques et les coûts du projet.
• Conduire le changement et organiser la formation.

Connaissances

Gestion de projets

Orientation client

Analyse de données

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Formation

Formation supérieure (commerce/ingénieur)

Description du poste

Chronopost, leader de la livraison express, recherche un/une chef(fe) de projet pour conduire des projets stratégiques dans la Relation Clients, le digital et les applications selfcare. Rattaché au responsable du Pôle Relation Clients et Selfcare, vous pilotez des projets de l'idée à la mise en œuvre et collaborez étroitement avec la DSI et les directions opérationnelles.

Vous animez les ateliers, exprimez les besoins métier, gérez le planning et les coûts, et assurez le changement