Chef de Projets Relation Clients & Selfcare Digital

Chronopost SA; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Chronopost SA, acteur majeur de la livraison express en Île-de-France, recrute un/une chef.fe de projet pour piloter les projets stratégiques dans le domaine de la Relation Clients, du digital et des applications selfcare.

Rattaché(e) à la Direction de l’Innovation, des Projets et de l’Expérience Client (DIPEX), vous travaillerez avec la DSI et les directions métiers pour définir les process et conduire le déploiement des solutions client, sur l’ensemble du périmètre national et international.

Qualifications

• Formation supérieure et première expérience en gestion de projets.
• Bon relationnel et sens du client; aptitude à l'analyse des données.
• Rigueur, organisation, esprit d'équipe, écoute et adaptabilité; créativité.
• Anglais professionnel souhaité.

Responsabilités

• Piloter un ou plusieurs projets, de l'idée à la mise en œuvre opérationnelle.
• Collaborer avec les directions métiers et la DSI.
• Représenter le métier et maîtriser les process opérationnels et IT.
• Animer les ateliers métiers et définir les cibles et priorités.
• Suivre l'avancement, présenter les évolutions aux Directions Métier.
• Conduire le changement et assurer la recette et le déploiement.

Connaissances

Gestion de projets

Analyse de données

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Écoute

Créativité

Communication

Anglais pro

Formation

Formation supérieure (école de commerce ou ingénieur)

Description du poste

Chronopost SA, acteur majeur de la livraison express en Île-de-France, recrute un/une chef.fe de projet pour piloter les projets stratégiques dans le domaine de la Relation Clients, du digital et des applications selfcare.

Rattaché(e) à la Direction de l’Innovation, des Projets et de l’Expérience Client (DIPEX), vous travaillerez avec la DSI et les directions métiers pour définir les process et conduire le déploiement des solutions client, sur l’ensemble du périmètre national et international.