Chef de Projets Parcours Clients et IA - Applications

Chronopost; Paris; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise de transport express à Paris recherche un spécialiste en transformation de la relation client pour développer des bots IA et améliorer l'expérience clients. Vous serez en charge d'analyser les performances des outils digitaux et de gérer des projets d'innovation. Avec un diplôme de niveau master et une expérience de 1 à 2 ans, vous devez faire preuve de capacités d'analyse, d'organisation et d'autonomie. Des déplacements ponctuels sont prévus à Angers et Poitiers.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à analyser et présenter des données.
• Initiative et compétences organisationnelles.

Responsibilities

• Imaginer et créer des parcours pour bots & agents IA.
• Analyser la qualité des interactions avec les agents IA.
• Assurer la continuité de service des agents digitaux.
• Piloter la performance des applications par KPI.
• Organiser le cadrage des projets d'amélioration.

Skills

Appétence pour le digital

Analyse de données

Aisance relationnelle

Organisation

Autonomie

Education

Master (Ecole de commerce, relation client...)

Job description

Une entreprise de transport express à Paris recherche un spécialiste en transformation de la relation client pour développer des bots IA et améliorer l'expérience clients. Vous serez en charge d'analyser les performances des outils digitaux et de gérer des projets d'innovation. Avec un diplôme de niveau master et une expérience de 1 à 2 ans, vous devez faire preuve de capacités d'analyse, d'organisation et d'autonomie. Des déplacements ponctuels sont prévus à Angers et Poitiers.