Mission
Contexte : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet, chargé(e) de piloter des projets techniques en garantissant leur qualité et le respect de nos engagements contractuels.
Vous serez le(la) principal(e) interlocuteur(trice) entre notre entreprise et nos clients, avec pour objectifs : Développer la relation clients, assurer leur satisfaction, fidéliser notre portefeuille.
Responsabilités
- En tant que Service Delivery Manager, vous serez chargé(e) de gérer la continuité des relations clients et d’assurer le suivi des différents contrats.
- Intervenir dans :
- La gestion et la coordination de projets (définition de planning, chiffrage, gestion des risques, indicateurs de performance)
- La gestion de la relation clients (accompagnement, analyse et challenge des besoins, identification de nouveaux besoins, suivi des projets, gestion des crises)
- Le pilotage de fournisseurs, opérateurs et intégrateurs
- L’animation de COPIL et le suivi budgétaire
- L’exécution des tâches liées au delivery (traitement des besoins, validation budgétaire, demande d’achat, approvisionnement, planning…)
- La rédaction de livrables (comptes-rendus de réunions, notes de synthèse, schémas d’architecture)
- La rédaction de cahiers des charges, cahiers de recette, dossiers d’architectures
- Les études de faisabilité
- L’accompagnement au changement et l’optimisation des process
Profil recherché
- Diplômé(e) d’un Bac+4/5 d’une école d’ingénieur ou d’une université dans le domaine de l’informatique ou des systèmes d’information.
- Environ 10 ans d’expérience dans des postes similaires et dans la gestion de projets cybersécurité, réseaux, cloud & datacenter.
- Expérience avérée dans la gestion et la coordination de projets complexes (définition de planning, chiffrage, risques, indicateurs) avec une bonne maîtrise de la gestion des incidents.
- Familiarité avec les environnements techniques notamment en cybersécurité (firewall, sondes IDS/IPS, SIEM, recherches de vulnérabilités, antivirus, PAM, normes ISO 27001, etc.), en réseaux LAN & WAN, en datacenter et en cloud.
- Bonne capacité à interagir avec des clients exigeants, gérer des priorités et apprendre en continu ; aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Bonne compréhension des enjeux techniques forts et des secteurs clients sensibles est appréciée.
- Reconnu(e) pour écoute active, esprit de synthèse et curiosité naturelle.
- Bon niveau d’anglais demandé.
Avantages & Perspectives
- Très bonnes perspectives d’évolution.
- Localisation : La Défense, avec possibilité de distanciel (rythme hybride).
- Démarrage : dès que possible.
- Rémunération : Package ~70 k € selon profil (intéressement mis en place depuis 2015, taux variant entre 3 % et 5 %).
- Prime de cooptation de 1 000 € à l’embauche d’un CDI.