Chef de Projet – Transformation Digitale (H/F)

Informatis-TS; Aubigny-sur-Nère; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Un acteur majeur de la protection sociale recherche un Chef de Projet pour une mission de transformation digitale. Le candidat idéal aurait entre 3 et 6 ans d'expérience, avec une expertise en transformation et une approche client centrée. Vous travaillerez sur la stratégie digitale du groupe. Cette position offre également la possibilité de télétravail 2 jours par semaine. Environnement dynamique et travail en binôme avec des consultants expérimentés.

Qualifications

• 3 à 6 ans d'expérience en cabinet de conseil ou en direction de la transformation.
• Expertise en transformation digitale et stratégie de services.
• Expérience en cartographie de parcours clients.
• Expérience en cartographie de parcours clients.

Responsibilities

• Réaliser un audit et une cartographie des parcours clients.
• Définir la stratégie digitale adaptée aux différents profils.
• Concevoir une offre digitale pour les clients et agents internes.

Skills

Transformation digitale

Stratégie de services

Cartographie de parcours clients

Approche customer centric

Job description

Offre n° : 3106
Publié le : 10/03/2026
Fonction : CHEF DE PROJET
Contrat : CDI
Lieu de mission : La Défense
Département : 92
Salaire : Suivant profil

Chef de Projet – Transformation Digitale (H/F)

📍 La Défense (92) | 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine
ASAP
Dans le cadre d’un programme de transformation digitale, un acteur majeur de la protection sociale recherche un Chef de Projet Digital Transformation pour renforcer son département Conseil Interne. La mission se déroule au sein du périmètre Assurances Collectives (Santé, Prévoyance, Retraite) avec pour objectif de définir la future trajectoire digitale du groupe pour le segment B2B2C (bénéficiaires de contrats collectifs). Le consultant interviendra en binôme avec un consultant senior déjà en place.

Missions

1. Audit & cartographie des parcours clients
   • Finaliser l’analyse des parcours utilisateurs par persona
   • Identifier les actifs digitaux existants
   • Détecter les points de friction et ruptures dans le parcours client
2. Définition de la stratégie digitale
   • Contribuer à la définition des principes directeurs de la future offre digitale
   • Structurer le cadre de référence et les piliers stratégiques
3. Conception de la cible par persona
   • Définir une offre digitale adaptée à chaque profil (bénéficiaires, clients, agents internes)
   • Déterminer l’expérience client cible
   • Identifier les outils et assets digitaux à mettre en place

Livrables attendus

• Mars 2026 : validation des principes directeurs stratégiques
• Juin 2026 : définition complète de la nouvelle offre digitale

Compétences requises

Profil recherché

• 3 à 6 ans d’expérience en cabinet de conseil ou en direction de la transformation
• Expertise en transformation digitale et stratégie de services
• Approche Customer Centric
• Expérience en cartographie de parcours clients

Soft skills

• Autonomie
• Capacité d’analyse
• Excellent relationnel et travail en équipe

Contact

MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Telephone : [phone]
Fax : [phone]
E-mail : Répondre à cette offre