Chef de Projet SI Senior & Scrum Master – Amazon Connect

BIFORA

Levallois-Perret

On-site

EUR 101,000 - 166,000

Full time

3 days ago

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Job summary

BIFORA recherche un Chef de Projet SI Senior / Scrum Master pour diriger la migration Genesys vers Amazon Connect et piloter un programme hybride en Île-de-France. Poste en freelance avec une forte dimension produit et gouvernance.

Rattaché à la direction des systèmes d’information, vous serez en charge du pilotage de projets téléphonie, du respect des délais et des budgets, et du partage des pratiques Agile Scrum au sein d’une équipe dédiée à temps plein.

Qualifications

Direction de projet SI, cycle en V, Agile, Scrum, Scrum Master, gouvernance hybride, pilotage budgétaire, gestion des risques, animation de COPIL et CODIR, reporting, coordination multi-sites, conduite du changement, gestion de conflits, téléphonie, centre de contacts, distribution des flux, CCaaS, Genesys, Amazon Connect, haute disponibilité, continuité de service 24/7, relation client.

Responsibilities

Conduire les études et chantiers de transition des services de téléphonie vers la plateforme cible.
Orchestrer les échanges entre les directions métiers et les équipes techniques et le programme.
Tenir les engagements de périmètre, budget et planning, dimensionner l’équipe selon les besoins.
Élaborer et suivre la trajectoire du projet sur la durée.
Anticiper les risques et définir les plans de mitigation.
Accompagner l’équipe produit téléphonie et conduite du changement.
Garantir haute disponibilité et continuité de service 24/7.
Animer la gouvernance (COPIL mensuel, point de programme hebdomadaire).
Produire les comptes rendus et suivre les plans d’actions.