Chef de projet - SI Achats - CDI à Paris

Atexo; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Atexo recherche un Chef de projet IT / Consultant IT / Technical Success Project Manager pour gérer et suivre la satisfaction des clients d’un portefeuille varié, public et privé, en phase maintenance des plateformes logicielles. Vous garantissez le respect des engagements contractuels et coordonnez les équipes transverse.

Le candidat idéal possède un BAC+5 en informatique, une forte orientation client et une expérience solide en pilotage de projets IT, avec une capacité à communiquer clairement

Qualifications

• Diplôme BAC+5 en informatique exigé.
• Capacité à piloter des projets IT, en particulier en phase de maintenance et de support.
• Aptitude à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et à communiquer avec les clients.

Responsibilities

• Assurer le contrôle et le suivi régulier des projets post-production avec des indicateurs de qualité et de satisfaction.
• Superviser et piloter la résolution d’incidents et standardiser les retours client.
• Optimiser les étapes des projets: cadrage, planification, budget, suivi contractuel, déploiements.
• Qualifier les anomalies et assurer leur suivi de résolution avec le client et en interne.
• Piloter les évolutions fonctionnelles en lien avec le chef/projet/directeur de projet.

Skills

Gestion de projet

Satisfaction client

Conduite de réunions

Gestion d incidents

Planification et budgets

Education

BAC+5 en informatique

Job description

Nous recrutons un Chef de projet IT / Consultant IT /Technical Success Project Manager (H/F) pour intégrer une équipe dédiée à la gestion et au suivi de la satisfaction d’un portefeuille clients.

Notre portefeuille de projets compte aujourd’hui des grands, moyens et petits comptes issus du secteur public.

A ce titre, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction des clients et du respect des engagements contractuels pris en phase de maintenance des plateformes logicielles déployées et aurez pour missions de/d’ :

1. Assurer un contrôle et un suivi régulier de l’activité des projets en phase post-production par la mise en place d’indicateurs de qualité et de satisfaction

2. Superviser, piloter la résolution d’incidents (échanges réguliers avec les équipes, reporting, création de process de gestion de crise, industrialiser la communication client…)

3. Optimiser les étapes du Projets et intégrer une amélioration continue : cadrage, planification, budget, suivi contractuel, déploiements…

4. Qualifier les anomalies et assurer le suivi de résolution de celles-ci en interne et vis-a-vis du client

5. Piloter les évolutions fonctionnelles en lien avec un Chef de projet / Directeur de projet.

De formation supérieure BAC +5 en informatique (Ecole d’ingénieurs ou parcours universitaire équivalent), vous avez le sens du client (communication, empathie), une bonne aptitude fonctionnelle et en gestion de projet, un goût pour travailler de manière transverse avec des équipes pluridisciplinaires (exploitation, support, produit, R&D) et une forte capacité à adresser les enjeux de satisfaction d’un client. Bon esprit d’analyse et de synthèse Culture digitale et appétences pour la gestion de projet informatique (compréhension d’un modèle de données) Rassurant(e) et pédagogue, vous êtes doué(e) pour rassurer un client en toute situation Excellente qualité d’expression orale et écrite Capacité à comprendre et à prioriser les urgences. Doté(e) d’un véritable potentiel, d’une réelle curiosité et de bonnes qualités relationnelles, rejoignez une entreprise, à taille humaine, qui vous offrira des challenges ambitieux et vous permettra d’optimiser vos compétences techniques, fonctionnelles et/ou managériales dans un environnement exigeant demandant une grande capacité d’adaptation.