Chef de Projet Qualité IT | Reporting & Suivi Client

Synergie Paris Cadres; Colombes; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Paris Cadres recherche un(e) Responsable de Projet Qualité pour piloter les outils de suivi et de traitement des demandes clients sur son périmètre informatique. Vous assurez l'administration fonctionnelle de l'outil Casq'IT et assurez le reporting via Cognos/DKey.

Vous serez référent technique et participerez au support client lors des enquêtes et réclamations. Poste en Île-de-France, Colombes, cadre dynamique dans l'aéronautique et la défense.

Qualifications

• Gestion de l'outil interne de gestion qualité Casq'IT.
• Référent technique pour la plateforme de reporting Cognos/DKey.
• Compétences en développement de requêtes et programmation.
• Suivi qualité et support client lors des enquêtes et réclamations.

Responsabilités

• Administrer l'outil de gestion qualité Casq'IT.
• Développer des requêtes sur Cognos/DKey et faire de la programmation.
• Effectuer la surveillance client à partir des requêtes de suivi qualité.
• Assurer le support lors des enquêtes et réclamations client.

Connaissances

Gestion qualité

Casq'IT administration

Cognos reporting

Programmation

Suivi qualité

Outils

Casq'IT

Cognos

DKey

Description du poste

Synergie Paris Cadres recherche un(e) Responsable de Projet Qualité pour piloter les outils de suivi et de traitement des demandes clients sur son périmètre informatique. Vous assurez l'administration fonctionnelle de l'outil Casq'IT et assurez le reporting via Cognos/DKey.

Vous serez référent technique et participerez au support client lors des enquêtes et réclamations. Poste en Île-de-France, Colombes, cadre dynamique dans l'aéronautique et la défense.