Chef de Projet Opérations - Stage - Alternance H/F

Deskeo; Paris; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

Deskeo recherche un(e) Chef(fe) de projet Opérations pour un stage ou une alternance de 6 à 12 mois au sein de la Direction des Opérations. Vous contribuerez à l’excellence opérationnelle par l’amélioration des process et le pilotage des indicateurs.

En collaboration avec la Project Manager, vous assurerez la coordination des prestations, la gestion opérationnelle et le suivi des KPI, tout en assurant formation et communication interne.

Qualifications

• Stage de cesure ou fin d'études en école de commerce, d'ingénieur ou université.
• Rigueur et sens de synthèse, autonomie et proactivité.
• Bon esprit d'analyse et capacité à s'adapter.

Responsibilities

• Coordination des prestations et pilotage des lancements via appels d'offres pour openings et services additionnels.
• Gestion des opérations et de la facturation des prestataires.
• Création et suivi de tableaux de bord et KPIs; préparation des supports de pilotage.
• Formation des équipes sur les outils et bonnes pratiques; fluidifier les échanges.

Job description

À propos de Deskeo : Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo a perfectionné l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui vous ressemblent. Avec un parc immobilier de près de 100 000m2 à Paris, Ile-de-France et Lyon, chaque espace rime avec ergonomie, services, design et qualité des matériaux, le tout dans une démarche durable et moderne. Plus de 230 entreprises clientes dont PlayPlay, Figma ou encore Octopus, font l'expérience de leur singularité avec Deskeo. Deskeo s'est construit autour de quatre offres clés : Work Spaces, Design & Build, Meetings & Events et Hospitality, une expertise qui réinvente les espaces de travail en s'inspirant des codes de l'hôtellerie, pour offrir à vos collaborateurs une expérience à la hauteur de vos ambitions.

Rejoindre Deskeo, c'est...

• Vivre une aventure unique avec une équipe de plus de 120 passionnés,
• Faire partie d'une organisation engagée, orientée vers l'innovation et le bien être sur son lieu de travail,
• Adhérer à des valeurs fortes de durabilité, de responsabilité, d'audace et d'excellence,
• Collaborer avec un réseau de 180 clients, dont des entreprises à renommée internationale.

Une entreprise engagée !

Depuis octobre 2024, nous sommes fiers de rejoindre la communauté B CORP : délivrée par B Lab France, cette certification met en lumière les entreprises qui répondent aux normes les plus exigeantes en matière de performance sociale et environnementale, de transparence et de responsabilité. Au delà d'incarner une véritable reconnaissance de l'engagement permanent de nos équipes, cette certification nous permet surtout d'endosser un rôle d'ambassadeur pour embarquer toutes nos parties prenantes vers un meilleur pilotage des impacts environnementaux et sociaux

Nos valeurs :

• We are Team First : notre histoire est avant tout une aventure humaine.
• We are Bold : nous osons rêver grand !
• We are Doers : nous réalisons nos rêves !
• And for us... sufficient is not enough : nous visons l'excellence, tous les jours.

Poste :

Vous interviendrez en tant que Chef(fe) de projet Opérations au sein de la Direction des Opérations. Vous serez le bras droit opérationnel de la Project Manager. Votre mission principale : contribuer à l'excellence des opérations à travers l'amélioration des process, la structuration des données, le suivi de la performance et le pilotage des outils internes.

Missions :

1. Coordination des prestations (terrain)
   • Organiser et piloter le lancement de nouvelles prestations via des appels d'offres, pour l'ouverture de nouveaux centres ou la mise en place de services additionnels ;
   • Contrôler et garantir la qualité des prestations sur l'ensemble des sites (catering, ménage, accueil, café, préparation de salles, fontaines à eau, consommables, plantes, recyclage/déchets, etc.) ;
   • Identifier, signaler et suivre les incidents jusqu'à leur résolution, en assurant la satisfaction des utilisateurs et le respect des standards Deskeo ;
   • Détecter les points d'amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
   • Assurer une veille proactive sur les tendances du marché et les innovations pour optimiser les services fournis.
2. Gestion des opérations et facturation
   • Suivre les dépenses opérationnelles et gérer la facturation des prestataires ;
   • Assurer la bonne exécution des contrats et la conformité des prestations, en analysant les données recueillies dans les outils Deskeo.
3. Pilotage de la performance
   • Créer et suivre des tableaux de bord et des reportings pour analyser la performance des opérations ;
   • Participer à la mise en place et à l'amélioration des indicateurs clés (KPIs) ;
   • Préparer les données et supports de pilotage pour les réunions hebdomadaires (weekly meetings), notamment en lien avec le suivi des OKR.
4. Formation et communication interne
   • Contribuer à la formation des équipes sur les nouveaux outils, process ou bonnes pratiques ;
   • Être un point de relais structurant pour fluidifier les échanges et centraliser l'information opérationnelle ;

Profil recherché :

• Vous recherchez un stage de césure ou de fin d'études (ou une alternance) en école de commerce, d'ingénieur ou université, pour une durée de 6 à 12 mois ?
• Vous êtes rigoureux(se), autonome, proactif(ve) et à l'aise avec la gestion de projet ?
• Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une forte capacité d'adaptation ?
• Vous avez une réelle appétence pour la stratégie d'entreprise, l'optimisation des process et les outils digitaux (Excel, Airtable, Hubspot, Freshdesk...) ?
• Vous faites preuve de bonnes qualités relationnelles et aimez collaborer avec des équipes pluridisciplinaires ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Cette offre est ouverte aux stage et alternance.

Prise de poste au plus vite.

A noter que tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap

Déroulement des entretiens :

Votre premier entretien se fera par téléphone avec l'équipe RH.

Par la suite, vous rencontrerez directement le manager du poste accompagné de l'équipe RH en physique.

Enfin, nous vous ferons un retour définitif rapidement.