Réceptionniste (H/F) - CDI

Deskeo; Paris; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Deskeo recherche une Réceptionniste en CDI pour l'un de ses établissements à Paris. Vous assurerez un accueil personnalisé et chaleureux, gérerez les visites et les réservations, et veillerez à une expérience client irréprochable selon nos standards de qualité.

Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique, de tâches administratives et du reporting auprès de la direction, tout en collaborant avec les autres départements pour optimiser les services et les revenus.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie ou réception d'établissements.
• Excellent sens de l'accueil et du service client.
• Organisé, réactif et polyvalent.
• Maîtrise de l'anglais pour clientèle internationale.

Responsibilities

• Gérer l'accueil et le suivi des clients (réservations, profil).
• Fournir informations sur services et événements et accompagner les visiteurs.
• Assurer un service sur mesure et recueillir les retours clients.

Skills

Accueil client

Anglais

Organisation

Polyvalence

Job description

Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo a perfectionné l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui vous ressemblent.

Avec un parc immobilier de près de 100 000m2 à Paris, Ile-de-France et Lyon, chaque espace rime avec ergonomie, services, design et qualité des matériaux, le tout dans une démarche durable et moderne. Plus de 230 entreprises clientes dont PlayPlay, Figma ou encore Octopus, font l'expérience de leur singularité avec Deskeo.

Deskeo s'est construit autour de quatre offres clés : Work Spaces, Design & Build, Meetings & Events et Hospitality, une expertise qui réinvente les espaces de travail en s'inspirant des codes de l'hôtellerie, pour offrir à vos collaborateurs une expérience à la hauteur de vos ambitions.

• Vivre une aventure unique avec une équipe de plus de 230 passionnés ;
• Faire partie d'une organisation engagée, orientée vers l'innovation et le bien être sur son lieu de travail ;
• Adhérer à des valeurs fortes de durabilité, de responsabilité, d'audace et d'excellence ;
• Collaborer avec un réseau de 180 clients, dont des entreprises à renommée internationale.

Une entreprise engagée !

Depuis octobre 2024, nous sommes fiers de rejoindre la communauté B CORP : délivrée par B Lab France, cette certification met en lumière les entreprises qui répondent aux normes les plus exigeantes en matière de performance sociale et environnementale, de transparence et de responsabilité. Au delà d'incarner une véritable reconnaissance de l'engagement permanent de nos équipes, cette certification nous permet surtout d’endosser un rôle d’ambassadeur pour embarquer toutes nos parties prenantes vers un meilleur pilotage des impacts environnementaux et sociaux.

Nos valeurs :

• We are Team First : notre histoire est avant tout une aventure humaine
• We are Doers : nous réalisons nos rêves !

Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste en CDI pour l'un de nos établissements. Il/elle sera chargé(e) d’assurer un accueil personnalisé, professionnel et chaleureux auprès de chaque client, de gérer l’ensemble des opérations liées à leur visite, et de garantir une expérience irréprochable conforme à nos standards de qualité.

Le poste est à pourvoir dès que possible

Vous serez en charge des missions suivantes :

1. Gestion de l’accueil et du suivi des clients

• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel des clients et de leurs invités, en vérifiant au préalable leurs réservations et leur profil ;
• Fournir toutes les informations relatives aux services, prestations et événements proposés au sein de l’établissement ;
• Accompagner les nouveaux clients et visiteurs, présenter les différents espaces et veiller à leur parfaite installation ;
• Gérer les tâches courantes de réception : accueil physique et téléphonique, travaux administratifs, gestion des impressions et tenue des documents internes.

2. Assurance d’une expérience client irréprochable et d’un service sur mesure

• Offrir un service d’excellence conforme à nos standards de qualité ;
• Encourager les clients à partager leurs avis et suggestions, et contribuer activement à l’amélioration continue de leur expérience ;
• Traiter les demandes administratives des clients avec réactivité et précision ;
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction : remontée des feedbacks, suivi des commentaires et propositions d’amélioration ;
• Être polyvalent(e) et apporter son aide aux différents départements de l’établissement selon les besoins.

3. Commercialisation & Optimisation des revenus

• Participer à la mise en avant des services du site ;
• Contribuer à l’optimisation des revenus par une gestion efficace des réservations et une communication proactive.

Profil recherché :

• Vous justifiez de plusieurs années d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie.
• Vous avez un excellent sens de l'accueil, du service et de la relation client.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve), autonome et polyvalent(e).
• Vous savez gérer plusieurs missions simultanément avec professionnalisme et le sens des priorités.
• Vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec une clientèle exigeante.
• Vous maîtrisez l'anglais afin d'accueillir une clientèle internationale.

Alors ce poste est fait pour vous !

A noter que tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Déroulement des entretiens :

Votre premier entretien se fera par téléphone avec l'équipe RH.

Par la suite, vous rencontrerez directement le manager du poste accompagné du recruteur en charge de ce poste.

Enfin, vous rencontrerez un membre de la direction puis nous vous ferons un retour définitif rapidement.