Chef de Projet Marketing Retail Luxe - Expérience Client

Christian Dior Couture; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération selon grille luxe

Paiement des frais déplacement

Résumé du poste

Christian Dior Couture recherche un Chef de Projet Marketing Retail Fashion pour piloter les activations retail client à l’échelle mondiale dans l’univers Fashion, en lien étroit avec les équipes siège et les marchés.

Vous définissez et orchestrez les lancements et les activations in‑store, et vous créez des expériences client différenciantes autour du savoir‑faire de la Maison, en veillant à la pertinence et à l’impact business.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 en commerce ou équivalent.
• 4 à 5 ans d’expérience en gestion de projet marketing opérationnel, retail, événements ou développement client.
• Une expérience dans l’environnement luxe/mode est un plus.
• Bonne expérience en coordination de projets transverses.
• Anglais courant.

Responsabilités

• Déployer et suivre les activations retail marketing et mesurer leur performance.
• Contribuer à la construction et au déploiement du plan d’activation retail client 360° annuel lié aux univers Fashion, en étroite collaboration avec les équipes clés et en veillant à l’alignement avec les enjeux clients et les objectifs de la Maison.
• Participer à la définition des stratégies de lancement des collections et temps forts Fashion, en intégrant les enjeux de visibilité, de désirabilité, de performance commerciale et d’expérience client.
• Participer à l’évolution de la stratégie client, du targeting client 360°, en collaboration avec les équipes transverses.
• Accompagner les activations de pré-lancement en coordination avec les zones, afin de soutenir les lancements de collection et maximiser l’engagement des clients à fort potentiel.
• Conduire des analyses et recueillir des feedbacks post-événements afin d’évaluer l’impact des actions retail en termes d’image, de chiffre d’affaires et d’expérience client.
• Mettre en place un suivi rigoureux des activations via des outils de monitoring / tracking.
• Partager des recommandations d’optimisation pour les futurs projets d’activations.
• Gestion de projets et coordination des événements retail.
• Coordonner le déploiement des événements retail monde en lien avec les différentes équipes siège (VM, Image, Logistique, Studio graphique, etc.) et les régions, en veillant au respect des standards de la Maison.
• Coordonner avec les Business Units (BU) et la Presse les besoins des marchés en pièces prototypes, gérées au siège, pour les envois internationaux en support des événements majeurs en pré-lancement (carnet ATA et envoi aérien/fret).
• Intégrer les enjeux de nomination et de targeting client dans la préparation et le déploiement de certaines activations, afin d’assurer la bonne identification et priorisation des clients clés.
• Contribuer à des projets de développement et d’optimisation des outils transverses afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de rationaliser les processus en collaboration avec les différentes équipes (VM, Image, BU, régions, etc.).
• Développement des animations retail et suivi opérationnel.
• Pour chaque collection, concevoir et coordonner la création d’animations clients innovantes et différenciantes pour les boutiques, en plaçant l’expérience client et le savoir-faire au cœur de chaque initiative : collecte des souhaits marchés, brainstorming d’animations, déploiement des prototypes avec les prestataires, appel d’offres, lancement en production, suivi logistique, …
• Déployer les guidelines pour la mise en place des collections et des différentes activations en boutique (lancements, ouvertures, événements spéciaux, etc.) afin de garantir une exécution cohérente et qualitative
• Assurer le suivi des livraisons worldwide dans les boutiques et la refacturation de l’ensemble des marchés
• Être force de proposition sur de nouvelles animations et de nouveaux concepts d’activation adaptés aux spécificités des marchés et aux différents temps forts du calendrier retail
• Veiller à ce que l’ensemble des activations retail contribuent aux KPI et objectifs clients de la Maison
• Veille concurrentielle
• Réaliser une veille concurrentielle afin d’identifier les pratiques et opportunités innovantes pour enrichir le panel d’activations client et nourrir les projets futurs

Connaissances

Gestion de projet

Retail marketing

Événements

Coordination transversale

Anglais courant

Organisation

Autonomie

Créativité

Esprit d’équipe

Formation

Bac+5 en commerce

Description du poste

Christian Dior Couture recherche un Chef de Projet Marketing Retail Fashion pour piloter les activations retail client à l’échelle mondiale dans l’univers Fashion, en lien étroit avec les équipes siège et les marchés.

Vous définissez et orchestrez les lancements et les activations in‑store, et vous créez des expériences client différenciantes autour du savoir‑faire de la Maison, en veillant à la pertinence et à l’impact business.