Chef de Projet IT – Delivery & Gouvernance (Télétravail)

Déessi; Paris; Hybrid; EUR 47,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail forfaitaire

Évolution compétences

Matériel fourni

Mutuelle et surcomplémentaire

Primes et intéressement

Job summary

Déessi, entité du groupe YNEIA, recherche un Chef de projet IT pour piloter le delivery et assurer la gouvernance des prestations au sein de la BU Professional Services, service GRC, en lien avec les clients et les équipes techniques.

Vous garantissez la qualité de service, suivez les plans d’amélioration continue et coordonnez les interventions des équipes techniques, tout en maîtrisant les coûts et les budgets alloués.

Qualifications

• Bonne compréhension des environnements : systèmes, réseaux, sécurité, cloud
• Maitrise des enjeux d’exploitation IT (MCO, MCS, supervision, incidents, changements)
• Connaissance des référentiels type ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements)
• Capacité à dialoguer avec des équipes techniques ou non et challenger les solutions

Responsibilities

• Pilotage de la relation client et gouvernance: être l’interlocuteur privilégié des clients et animer les instances de gouvernance (COPIL, comités)
• Delivery: garantir la qualité de service et la satisfaction du client, suivre les performances et piloter les plans d’amélioration
• Pilotage opérationnel des activités d’exploitation: coordonner les interventions des équipes techniques et assurer l’exécution des prestations
• Gestion du temps et contractuelle: suivre les budgets temps et assurer la rentabilité, proposer des actions correctives
• Conseil et accompagnement client: vision globale des infrastructures IT et arbitrages techniques avec le client

Skills

Gestion de projets IT

Pilotage SLA & KPI

Animation de gouvernance

Gestion contractuelle & budgets

Communication client

Education

BAC+3 minimum

BAC+5 avec 2 ans d'expérience

Tools

ITIL knowledge

Job description

Déessi, entité du groupe YNEIA, recherche un Chef de projet IT pour piloter le delivery et assurer la gouvernance des prestations au sein de la BU Professional Services, service GRC, en lien avec les clients et les équipes techniques.

Vous garantissez la qualité de service, suivez les plans d’amélioration continue et coordonnez les interventions des équipes techniques, tout en maîtrisant les coûts et les budgets alloués.