Chef de Projet IA & Expérience Client – Pilotage SaaS

Smart Tribune; Paris; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Smart Tribune recherche un chef de projet Expérience Client pour piloter des déploiements IA auprès de grands comptes. Vous serez l’orchestrateur principal : coordonner les équipes internes (Tech, IA, CSM, R&D), gérer la relation client (DSI, chefs de projet, AMOA, métiers) et garantir délai, périmètre et qualité.

Vous assurerez le pilotage, les réunions de lancement, le plan projet, le suivi et les comptes rendus, avec une forte sensibilité au Knowledge Management et à l’expérience client.

Qualifications

• 3 ans minimum d'expérience en agence digitale/start-up/environnement tech en gestion de projet (hors alternance).
• Formation BAC+4/5 en commerce ou communication ou informatique OU reconversion professionnelle réussie.
• Connaissances générales du web digital : architecture de projets, intégrations, notions de SEO/UX un plus.
• Idéalement expérience en IA générative et chatbots, dans des environnements SaaS.
• Expérience en gestion de grandes bases de données et contenu structuré.
• Forte sensibilité au Knowledge Management et à l'expérience client.

Responsibilities

• Pilotage du déploiement IA et coordination des équipes (Tech, IA, CSM, R&D).
• Gestion de la relation client avec DSIs, chefs de projet et AMOA.
• Production de rapports, comptes rendus et cahiers des charges clairs et professionnels.
• Escalader les blocages techniques et arbitrer les priorités avec le management.
• Assurer la qualité des livrables et l’expérience utilisateur.
• Identifier les opportunités d’évolution et de nouvelles fonctionnalités pour les clients.

Skills

Gestion de projet

Anglais professionnel

Rédaction et orthographe

Knowledge Management

Education

BAC+4/5 en commerce ou communication ou informatique

Job description

Smart Tribune recherche un chef de projet Expérience Client pour piloter des déploiements IA auprès de grands comptes. Vous serez l’orchestrateur principal : coordonner les équipes internes (Tech, IA, CSM, R&D), gérer la relation client (DSI, chefs de projet, AMOA, métiers) et garantir délai, périmètre et qualité.

Vous assurerez le pilotage, les réunions de lancement, le plan projet, le suivi et les comptes rendus, avec une forte sensibilité au Knowledge Management et à l’expérience client.