Chef de projet (h/f) - Support à la production

SFR com; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Temps partiel

Résumé du poste

SFR com recherche un(e) Chef de projet (h/f) à Paris pour gérer un portefeuille de clients lors d'actions de migration. Vous serez responsable de la coordination entre les équipes marketing, commerciales et techniques pour garantir un déploiement réussi.

Le candidat idéal doit avoir un Bac+3 à Bac+5 et 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de projet, de préférence dans un environnement télécom ou IoT. Des compétences organisationnelles et relationnelles sont requises pour ce poste orienté client.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet opérationnel, de préférence dans les télécoms ou l'IoT.
• Compétences avérées en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler sous pression et gérer les priorités.

Responsabilités

• Suivre et déployer les actions de migration avec les clients.
• Construire des plans de migration en collaboration avec les équipes internes.
• Coordonner les actions et gérer les incidents liés à la migration.

Connaissances

Gestion de projet opérationnel

Compétences relationnelles

Organisation

Rigueur

Service client

Formation

Bac+3 à Bac+5

Outils

Outils bureautiques

Outils de suivi projet

Description du poste

Chef de projet (h/f) - Support à la production

Informations générales

• Date de publication : 03/06/2026
• Type de contrat : CDD (3 mois)
• Département : Paris (75)
• Ville : PARIS

Responsabilités

Pour réussir ce défi opérationnel, nous cherchons un·e Chef de projet capable de suivre et déployer concrètement les actions de migration avec les clients, en lien étroit avec les équipes marketing, commerciales, techniques, relation client et le Program Manager en charge du pilotage de ce programme. Vous aurez la charge d'un portefeuille de clients à migrer.

• Construire les plans de migration en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales et avant-vente
• Piloter les remplacements de cartes SIM, d'équipements ou de solutions connectées
• Coordonner les parties prenantes (équipes internes et clients)
• Assurer le suivi de l'avancement, relancer et remonter les points d'alerte
• Gérer les incidents liés à la migration et proposer des solutions rapides
• Capitaliser sur les retours terrain pour améliorer les process

Vous organiserez les différentes étapes (qualification, planification, déploiement, suivi), vous coordonnerez les actions, et vous serez l'interlocuteur clé pour résoudre les éventuels blocages.

Vous savez identifier les interlocuteurs clés chez vos clients. Vous êtes très à leur écoute et savez adapter votre communication en fonction de leur niveau de responsabilité. Vous savez identifier les facteurs clés de réussite et surmonter les obstacles.

Votre mission est résolument concrète, transverse, orientée terrain et satisfaction client.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5, avec 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet opérationnel
• Une expérience dans les télécoms, l'IoT ou le M2M en environnement B2B
• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et savez prioriser vos actions
• Vous avez le sens du service client et de bonnes qualités relationnelles
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et de suivi projet

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.