Responsable de projets (h/f) - Support à la production

SFR com; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accessibilité pour les personnes en situation de handicap

Résumé du poste

SFR com à Paris cherche un Responsable de projets pour assurer la migration des clients vers de nouvelles technologies dans le cadre d'un programme national. Le candidat devra structurer la gouvernance et coordonner divers acteurs tels que les équipes marketing et techniques.

Avec un minimum de 7 ans d'expérience dans la gestion de programmes complexes, une formation Bac+5 est requise. La maîtrise d'outils comme JIRA et Power BI est un atout. L'offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Minimum 7 ans d'expérience dans la gestion de programmes complexes.
• À l'aise avec le pilotage transverse et la gestion de projets multi-acteurs.
• Bon esprit d'analyse et sens du résultat.

Responsabilités

• Structurer le programme (gouvernance, planning, méthode, outils).
• Coordonner les acteurs impliqués (marketing, technique, IT, commerce, juridique).
• Suivre les KPIs de pilotage et préparer les comités de suivi.

Connaissances

Gestion de programmes complexes

Prise de décision

Pilotage transverse

Analyse

Engagement

Formation

Diplôme Bac+5 (école d'ingénieur ou de commerce)

Outils

JIRA

MS Project

Power BI

Description du poste

Responsable de projets (h/f) - Support à la production

• Date de publication : 03/06/2026
• Type de contrat : CDD (3 mois)
• Département : Paris (75)
• Ville : PARIS

Description de la mission

Contexte et enjeux du projet

Dans le cadre du programme national de fermeture du réseau 2G, SFR Business doit assurer la migration complète des clients Entreprise encore dépendants de cette technologie.

Ce projet est stratégique: il vise à garantir la continuité de service, moderniser les usages (voix, M2M, IoT) et accompagner la transformation numérique des entreprises. Il implique une coordination étroite avec les équipes marketing, techniques, commerciales et relation client.

Au sein de la Direction Transformation Risques et Pilotage du B2B, la mise en place du programme a pour vocation le pilotage, à l'échelle de la Direction B2B, des dispositifs de migration des clients vers les technologies pérennes.

Cette transition est essentielle pour limiter les risques opérationnels, anticiper les obsolescences techniques et garantir une qualité de service optimale. Pour mener à bien ce programme, nous recherchons un(e) Program Manager expérimenté(e).

En tant que Program Manager, vous structurez la gouvernance, coordonnez les différents chantiers métiers, supervisez les livrables et pilotez les risques. Vous êtes le garant de la cohérence des actions, de l’atteinte des objectifs (qualité, délais, coûts) et de la satisfaction client sur l’ensemble du périmètre.

• Structurer le programme (gouvernance, planning, méthode, outils)
• Coordonner les acteurs impliqués (marketing, réglementaire, technique, IT, commerce, juridique, relation client...)
• Identifier les points de friction, proposer des arbitrages, gérer les risques
• Suivre les KPIs de pilotage (volumétrie, avancement, incidents, retours client)
• Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi
• Produire un reporting clair, synthétique et régulier à la direction
• Accompagner les impacts organisationnels et accompagner le changement

Profil recherché

• Diplômé·e Bac+5 (école d'ingénieur, de commerce ou équivalent)
• Vous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience dans la gestion de programmes complexes, idéalement en environnement télécom ou B2B
• Vous êtes à l'aise avec le pilotage transverse, la gestion de projets multi-acteurs et la prise de décision
• Vous avez un bon esprit d'analyse, le sens du résultat et de l'engagement
• Vous maîtrisez les outils de gestion de projet (JIRA, MS Project, Power BI...)

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.