CHEF DE PROJET (h/f) - SUPPORT A LA PRODUCTION

SFR com; Bron; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un CHEF DE PROJET (h/f) - SUPPORT A LA PRODUCTION pour garantir la qualité des prestations sur le support aux incidents FTTH et optimiser les processus. Le candidat idéal possède une formation de niveau Bac + 3 à Bac + 5 en Télécom/SI, des compétences en gestion de projet et une bonne maîtrise d'Excel. Rejoindre cette entreprise, c'est participer à une mission avec un impact réel dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Formation Bac + 3 à Bac + 5 en Télécom ou SI.
• Apprécier le travail en équipe et fédérer autour des projets.
• Être rigoureux, analytique, et à l'aise avec les données chiffrées.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Flexibilité et adaptabilité dans un environnement changeant.
• Expérience dans la Relation Client et le pilotage de projet.

Responsabilités

• Assurer l'interface technique pour les clients Opérateurs tiers.
• Piloter opérationnellement le prestataire de support.
• Accompagner l'équipe et les clients sur les optimisations des processus.

Connaissances

Travail en équipe

Rigueur

Analyse

Communication efficace

Flexibilité

Maîtrise avancée d'Excel

Connaissance en Python

Connaissances des infrastructures FTTH

Pilotage de projet

Formation

Formation Télécom / SI niveau bac + 3 à bac + 5

Outils

Excel

Python

Description du poste

CHEF DE PROJET (h/f) - SUPPORT A LA PRODUCTION

• Date de publication : 18/09/2025
• Ville : Bron

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.

Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste : CHEF DE PROJET (h/f) - SUPPORT A LA PRODUCTION

Description de la mission

Au sein de la Relation Clients Infra FTTH de la Direction exécutive des Opérations, vous assurerez l'interface technique pour nos clients Opérateurs tiers. En tant qu'Opérateur d'Infrastructure (OI), vous serez l'interface entre nos Opérateurs Commerciaux (OC) et nos mainteneurs sur les incidents de raccordement et d'exploitation des accès FTTH. Vous aurez en charge le pilotage opérationnel de notre prestataire et devrez accompagner l'équipe et nos clients OC sur les optimisations process/SI mises en place en relation étroite avec XP Fibre. Vous devrez garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support aux incidents et mettre en évidence les gains de productivité et financiers associés.

Compétences et qualifications

• Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Télécom / SI de niveau bac + 3 à bac+5.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez fédérer autour des projets.
• Vous êtes rigoureux(se), analytique et à l'aise avec les données chiffrées.
• Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs.
• Vous faites preuve de flexibilité et d'adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
• Vous maîtrisez Excel de manière avancée, et la connaissance en Python serait un atout.
• Vous avez de bonnes capacités à communiquer à l'oral et à l'écrit.
• Vous maîtrisez les fondamentaux des réseaux fixes, en particulier les infrastructures FTTH.
• Vous avez une expérience dans le domaine de la Relation Client ainsi que dans le pilotage de projet.