Chef de Projet Expérience Client Luxe – Stage 6 mois

Héroïne; Paris; Hybrid; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

Locaux premium au cœur de Paris

Projets internationaux

Mentorat et accompagnement

Job summary

Héroïne recherche un Chef.fe de Projet Experience Client - Luxe pour piloter et coordonner des projets destinés à une clientèle internationale dans le secteur du luxe. Vous accompagnerez des équipes pluridisciplinaires, définirez la stratégie d’expérience et assurerez le suivi des livrables tout en maîtrisant les aspects financiers et contractuels.

Vous serez l’interlocuteur.trice de référence et participerez à la négociation des tarifs, à l’optimisation de la rentabilité et au développement

Qualifications

• Master 2, écoles de commerce ou équivalent
• Stage de fin d’études dans le luxe ou le service client
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais

Responsibilities

• Analyser les enjeux et le contexte des projets luxe
• Définir une stratégie de réponse
• Programmer l'expérience client selon la méthode ROX
• Réaliser et suivre les livrables
• Gérer la relation client sur projets nationaux et internationaux
• Construire le relationnel et répondre à la satisfaction client
• Construire des argumentaires commerciaux
• Négocier tarifs et rentabilité de l'agence

Skills

Gestion de projet

Analyse et synthèse

Anglais professionnel

Français impeccable

MS Office & Keynote

Rigueur et organisation

Adaptabilité

Relation client

Argumentation commerciale

Education

Master 2, Écoles de commerce, IEP

Tools

Keynote

Microsoft Office

Job description

Héroïne recherche un Chef.fe de Projet Experience Client - Luxe pour piloter et coordonner des projets destinés à une clientèle internationale dans le secteur du luxe. Vous accompagnerez des équipes pluridisciplinaires, définirez la stratégie d’expérience et assurerez le suivi des livrables tout en maîtrisant les aspects financiers et contractuels.

Vous serez l’interlocuteur.trice de référence et participerez à la négociation des tarifs, à l’optimisation de la rentabilité et au développement