Chef de Projet Expérience Client et Formation Produit - Luxe

Hermès Paris; Pantin; Hybride; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès Paris recherche un Chef de projet expérience client et formation produit à Pantin pour piloter des projets client, former les équipes et faire rayonner le savoir-faire de la Maison. Vous collaborez avec les équipes interne et les filiales pour garantir une expérience client d’exception.

Le candidat idéal possède un Bac+5 et au moins 5 ans d’expérience dans le luxe, maîtrise l’anglais et les outils Office, et sait diriger des projets transversaux avec rigueur et autonomie.

Qualifications

• Bac +5, école de commerce ou de mode (IFM), avec au moins 5 ans d’expérience dans l’industrie de la mode et du luxe.
• Maîtrise de l’anglais.
• Maîtrise du Pack Office (Excel, Power Point).
• Méthodologie de gestion de projet.
• Excellent relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Piloter les trunkshows saisonniers de bout en bout, conception avec une agence, coordination interne et suivi des rapports.
• Structurer et déployer les animations commerciales autour des défilés et visites clients en showroom.
• Développer de nouveaux services en magasin (personnalisation, retouche, mesure) et assurer leur déploiement réseau.
• Concevoir et maintenir les outils d’aide à la vente, physiques et digitaux, et en assurer l’adoption par les équipes terrain.
• Animer la communauté des vendeurs PAP, organiser les formations et briefs expérience client.

Connaissances

Anglais

Gestion de projet

Relationnel

Autonomie

Formation

Bac +5 ( école de commerce ou mode )

Outils

Pack Office (Excel, Power Point)

Description du poste

Hermès Paris recherche un Chef de projet expérience client et formation produit à Pantin pour piloter des projets client, former les équipes et faire rayonner le savoir-faire de la Maison. Vous collaborez avec les équipes interne et les filiales pour garantir une expérience client d’exception.

Le candidat idéal possède un Bac+5 et au moins 5 ans d’expérience dans le luxe, maîtrise l’anglais et les outils Office, et sait diriger des projets transversaux avec rigueur et autonomie.