Chef de projet expérience client (H/F)

Interparfums; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de parfumerie renommée recherche un(e) Chef de projet Expérience Client Junior basé à Paris. Vous serez responsable de la conception et du pilotage de programmes d'expérience client en point de vente, en collaboration avec des marques prestigieuses comme Montblanc et Longchamp. Vous devez avoir un BAC+3/5, une expérience de 2 ans dans le luxe et un niveau d'anglais courant. Rejoignez cette société où il fait bon vivre en envoyant votre CV à l'adresse indiquée.

Qualifications

• Expérience professionnelle significative de 2 ans dans le luxe ou beauté, idéalement parfums et cosmétiques.
• Connaissances en parfumerie / olfaction sont un plus.
• Aise à gérer plusieurs sujets en parallèle.

Responsabilités

• Concevoir et développer des programmes d'expérience client.
• Gérer le développement des outils d'expérience.
• Piloter les adaptations dans les marchés.

Connaissances

Créativité

Gestion de projet

Organisation

Anglais courant

Formation

BAC+3/5 Ecole de commerce

Outils

Outils de bureautique

Description du poste

Fondée par Philippe Benacin et Jean Madar en 1982, Interparfums crée, fabrique et distribue des parfums de prestige et des cosmétiques sur la base de contrats de licence mondiaux et exclusifs sous les marques Boucheron, Coach, Jimmy Choo, Karl Lagerfeld, Kate Spade, Lacoste, Longchamp, Moncler, Montblanc et Van Cleef & Arpels.

La société est également propriétaire des parfums Lanvin, Rochas, Annick Goutal, Off-White® et Solférino.

Présente dans plus de 100 pays au travers d’un réseau de distribution sélective, Interparfums a réalisé un chiffre d’affaires consolidé de 899 millions d’euros en 2025.

Chef de projet Expérience Client Junior

Nous recherchons un(e) Chef de projet Expérience Client Junior dès que possible.

Le poste est basé au siège social situé au 10, rue de Solférino 75007 Paris.

Au sein du département Retail Expérience, rattaché(e) au Chef de Groupe Expérience Client, votre principale mission sera de concevoir, développer et piloter les programmes d’expérience client en point de vente, de leur création à leur déploiement international, en lien avec les équipes internes et les marchés.

Vous travaillerez pour les marques de Collection du portefeuille Interparfums (Van Cleef & Arpels, Annick Goutal, Solférino) ainsi que les marques Montblanc et Longchamp.

Pour cela, vous prendrez en charge les missions suivantes :

1/ Concevoir et développer les programmes d’expérience client en point de vente

• Proposer des programmes d'engagement client pour le point de vente (retailtainment, personnalisation, éléments de découverte olfactive…) en fonction des ADN de marques ; rédaction de briefs agence sur ces thématiques.
• Gérer les projets en lien étroit avec les équipes retail design, marketing et achats, en interne, pour le développement des programmes.

2/ Gérer le développement des outils d’expérience

• Pour les productions centrales (outils d’animation / de découverte olfactive / de wrapping, etc.) : travail en collaboration avec l’équipe Achats PLV pour le pilotage des différents fournisseurs, suivi des plannings et des prix, création des références, monitoring des quantités, gestion des réceptions de maquettes, préparation des briefs et débriefs de maquettes avec les fournisseurs.
• Gérer les projets en lien direct avec les prestataires (fournisseurs ou agences), en externe : brief, suivi de projet, maquettes, suivi de production.

3/ Réaliser des protocoles de vente

4/ Piloter les adaptations dans les marchés

• Suivre quotidiennement l’implémentation des programmes auprès des marchés (réception et accompagnement des briefs).

5/ Réaliser les guidelines

• Réalisation de guidelines et de plans techniques (dimensions, matériaux, vérification du suivi des aller-retours…) sur les différents programmes.
• Réalisation des livrables : docs d’exé, artworks, showcards.

6/ Suivre les tendances et analyser les KPIs

• Réaliser des veilles concurrence et des tournées point de vente.
• Reportings sur l’usage de nos programmes d’expérience dans les marchés.

PROFIL RECHERCHÉ

• De formation BAC+3/5 Ecole de commerce, vous possédez une première expérience professionnelle significative de 2 ans dans l’univers du luxe ou beauté, idéalement parfums et cosmétiques
• Des connaissances en parfumerie / olfaction sont un plus
• Vous avez un goût prononcé pour la gestion de projet et une bonne capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
• Vous êtes créatif(ve) et à l’aise pour évoluer sur des univers de marques variés
• Vous possédez des compétences organisationnelles, une capacité de priorisation et un sens du détail développé
• Anglais courant obligatoire (écrit & oral)
• Maitrise des outils de bureautique

Vous avez envie de développer vos compétences au sein d'une entreprise où il fait bon vivre.

Rejoignez-nous en envoyant votre CV à [e-mail]

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation d’handicap.