Chef de projet Digital Workplace (IT) / Freelance

Onyx-Conseil; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un chef de projet fonctionnel pour piloter les services de support informatique et de téléphonie mobile dans un cadre hybride run/projet. Vous assurerez la gestion opérationnelle et le renouvellement des marchés associés.

Vous contribuerez au pilotage des appels d'offre, à la collecte de données et à la mise en place de la gouvernance et des tableaux de bord. Une expérience dans Intune et ITSM est souhaitée.

Qualifications

• Expérience en pilotage de projets informatiques et mobilité.
• Bonne capacité à analyser et cadrer les besoins métiers.

Responsabilités

• Piloter les projets opérationnels du support poste de travail et téléphonie mobile.
• Participer au pilotage des activités de fourniture de services IT et téléphonie mobile.
• Gérer l'appel d'offres et la transition des services
• Mettre en place des tableaux de bord et gouvernance des marchés.
• Suivre les évolutions des outils et processus ITSM et téléphonie mobile.
• Conduire le renouvellement du parc et des services de mobilité.

Connaissances

Gestion de projets IT

Pilotage de prestataires

Analyse des besoins

Outils

Intune

ITSM

Description du poste

Au sein de la direction Digital Workplace d'un grand groupe media, le chef de projet fonctionnel intervient sur le périmètre des services de support informatique et de téléphonie mobile. Il pilote des projets opérationnels visant à améliorer et à faire évoluer les services de support du poste de travail et de la téléphonie mobile, tout en participant au renouvellement des marchés de fourniture associés. L'environnement est hybride run/projet, nécessitant une gestion simultanée des activités courantes et des projets de transformation.

Missions

• Piloter la réalisation des projets opérationnels contribuant à l'amélioration et à l'évolution des services de support du poste de travail et de la téléphonie mobile : déménagements, déploiement d'outils de gestion, renouvellement de parc
• Participer au pilotage des activités de fourniture de services de support informatique et de téléphonie mobile du Digital Workplace
• Piloter le marché de fourniture de service de téléphonie mobile : pilotage de l'appel d'offres de renouvellement, collecte et analyse de données (lignes, services et terminaux), transition des services du nouveau marché, mise en place de la gouvernance
• Piloter le marché de transmission data : reporting financier et de consommation, audit des services, mise en place de tableaux de bord, amélioration de la gouvernance
• Coordonner le projet de renouvellement de l'outil de gestion de flotte de téléphonie mobile
• Piloter le plan de renouvellement continu du parc de téléphonie mobile et mettre en œuvre le management des devices dans Intune
• Assurer le pilotage opérationnel du run, la gouvernance des marchés, le plan d'amélioration continue et la convergence des processus
• Participer à l'appel d'offres et à la transition du marché d'infogérance support hotline et proximité
• Analyser et cadrer les besoins, mettre en œuvre les services, réaliser des synthèses d'activité et des audits
• Améliorer les processus dans l'outil ITSM, définir les besoins, assurer la recette et mettre en place des tableaux de bord et rapports d'activité
• Moderniser et optimiser les processus dans un objectif d'efficacité des services et d'amélioration de l'expérience utilisateur