consultant·e en conduite du changement it (f/h).

RANDSTAD Digital; Lyon; Presencial; EUR 55 000 - 75 000; Tempo integral

Resumo da oferta

RANDSTAD Digital recherche pour un groupe majeur de l'énergie un expert en accompagnement IT et changement. Vous interviendrez chez le client, sur site à Nanterre ou Lyon, avec déplacements ponctuels, dans un cadre agile TeoWay+ (Scrum et SAFe) pour aider des milliers d'utilisateurs à s'approprier de nouveaux outils.

Vos missions couvrent l'analyse des impacts, la définition des plans de conduite du changement, la conception de supports variés, et la supervision de l'hypercare, ainsi que

Qualificações

• Expérience en accompagnement au changement IT et dans un cadre Agile.
• Capacité à concevoir et diffuser des supports variés (infographies, vidéos, webinaires).
• Pilotage de la gouvernance et suivi des actions.

Responsabilidades

• Analyser impacts techniques et organisationnels dès le cadrage des projets.
• Conduire et diffuser des supports de communication et de formation.
• Piloter la phase Hypercare et suivre les évolutions en continu.
• Animer le Centre des Usages et améliorer les ressources SharePoint.

Conhecimentos

Gestion du changement

Conduite de projets IT

Animation communautés utilisateurs

Gouvernance opérationnelle

Ferramentas

SharePoint

Power BI

Power Apps

Power Automate

Jira

Adobe Premiere

Descrição da oferta de emprego

Mission, Contexte & Technologies Clés

Au sein de la direction informatique d'un groupe majeur du secteur de l'énergie, vous intégrerez les équipes dédiées aux usages numériques pour accompagner des milliers d'utilisateur·rice·s dans l'appropriation de leurs nouveaux outils au quotidien. Vous interviendrez directement chez le client, sur leur site de Nanterre ou de Lyon (avec des déplacements ponctuels à prévoir entre les deux implantations), au sein d'un environnement agile structuré selon la démarche TeoWay+ (frameworks Scrum et SAFe).

Votre rôle s'articule autour de deux axes majeurs :

Accompagnement aux projets IT & Change Run :

• Analyser les impacts techniques et organisationnels dès le cadrage des projets.
• Définir les stratégies de conduite du changement (cartographie des acteurs, plans de transition).
• Concevoir et diffuser des supports variés et percutants (modes opératoires, infographies, articles, webinaires, communications ciblées).
• Piloter la phase d'Hypercare aux côtés des chef·fe·s de projet et gérer les évolutions au fil d'eau avec une grande réactivité.
• Animer la gouvernance opérationnelle et suivre l'avancement des actions.

Animation du Centre des Usages & Amélioration Continue :

• Enrichir et administrer le Centre de Ressources sur SharePoint bilingue en veillant aux normes d'accessibilité.
• Concevoir des parcours d'apprentissage dynamiques (vidéos, webinaires, contenus en autonomie).
• Animer les communautés d'utilisateur·rice·s et les panels d'expression sur l'intranet.
• Piloter le suivi du processus Evergreen lié à l'écosystème Microsoft pour anticiper les évolutions fonctionnelles.
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'adoption et ajuster les dispositifs.

Environnement technique et outils :

• Suite Microsoft 365 (Teams, PowerPoint, Excel, Word, OneNote, SharePoint).
• Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Automate).
• Outils de gestion et de création : Jira, logiciels de montage vidéo (type Adobe Premiere).